Teamleiter IT System- und Anwenderbetreuung (m/w/d) - Infrastruktur & Support

Stellenbeschreibung:

Sie führen fachlich und organisatorisch das Team der System- und Anwenderbetreuung inkl. Einsatzplanung und Sicherstellung der erforderlichen Kompetenzen
Sie verantworten den Betrieb sowie die Steuerung der 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support-Strukturen und stellen die Einhaltung aller operativen Routinetätigkeiten sicher
Sie koordinieren die Bearbeitung von Störungen, Incidents und Problemfällen - insbesondere bei bereichsübergreifenden Störungen
Sie planen und organisieren Rufbereitschaften sowie den reibungslosen IT-Betrieb der Infrastruktur
Sie übernehmen Projektverantwortung und steuern Maßnahmen innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs

Sie überzeugen durch ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten und agieren auch in anspruchsvollen Kundensituationen sicher
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Windows 10/11, Active Directory und Exchange sowie gute Linux-Kenntnisse
Sie besitzen fundierte Erfahrung im Bereich Netzwerke (z. B. Cisco, Genua, F5), IT-Security und Virenschutzlösungen
Sie bringen sehr gute Kenntnisse in Citrix, Microsoft Office sowie gängigen IT-Endgeräten und -Infrastrukturen mit
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm