Teamleiter IT Workplace & Support - Northern Europe (w/m/d)

Teamleiter IT Workplace & Support - Northern Europe (w/m/d) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Rostock, München
• Arbeitsmodell: Smart Working
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe inkl. Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Support-Betriebs nach ITIL über mehrere Standorte hinweg
• Definition, Steuerung und Reporting von KPIs und Servicequalität auf regionaler Ebene
• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung
• Planung und Steuerung des IT-Budgets im Verantwortungsbereich
• Organisation und Steuerung des Hardware-Lagers sowie des gesamten Device Lifecycles
• Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen (z.B. Shift-Left-Ansätze)
• Sicherstellung von Compliance- und Dokumentationsanforderungen (inkl. CMDB)
• Steuerung und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Workplace-Umfeld sowie erste Führungserfahrung
• Sehr gutes Verständnis von ITIL-basierten Prozessen und Serviceorganisation
• Erfahrung in der Steuerung von KPIs, Servicequalität und operativen Kennzahlen
• Kenntnisse im Umfeld Microsoft 365 / Modern Workplace
• Erste Erfahrung in Budgetplanung und Ressourcensteuerung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft von ca. 3x im Quartal zu den anderen Lokationen in Rostock (DE), Wien (AUT), Brüssel (BE) und Nyon (CH)

Benefits

• Dein Start bei der Europ Assistance: Onboarding-Veranstaltung und individuelle Einarbeitung
• Smart Working: Arbeit von Zuhause aus mit technischen Arbeitsmitteln und Zulage nach der Probezeit
• Du stehst auf Fitness? EGYM-Partner und Onlinekurse zur Verfügung
• Deutschlandticket: Vorzugspreis ab dem ersten Tag
• Deine Weiterentwicklung: digitale Lernplattform und Weiterbildungen
• Urlaubstage: 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Job Bike: Unterstützung für Radler
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Kantine und bezuschusste Mahlzeiten
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, Mitarbeiterparkplätze, Zugang zur Kindertagesstätte, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vergünstigte Versicherungsprodukte