Teamleiter Kundenservice Golfprojekte (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Die golf2b GmbH ist ein führender Full-Service-Partner für Golfclubs in Deutschland. Wir verbinden Golf, Wirtschaft und Marketing und unterstützen unsere Partner mit innovativen Konzepten und maßgeschneiderten Lösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice, der gemeinsam mit seinem Team für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden sorgt.

Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Golfanlagen und Partner
Du baust ein starkes Netzwerk innerhalb der Golfbranche auf und pflegst dieses aktiv
Du verbindest Kunden, Partner und interne Teams miteinander
Du übernimmst die Rolle als interner Koordinator zwischen Vertrieb, Service und Projekten
Du sorgst dafür, dass Informationen fließen und Prozesse reibungslos funktionieren
Du schaffst Vertrauen und langfristige Beziehungen
Du koordinierst und unterstützt dein Team im Tagesgeschäft
Du übernimmst die fachliche und organisatorische Führung unseres Projektteams
Du steuerst Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und Erfolgskontrolle
Du trägst Verantwortung für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
Erfahrung in der Golfbranche (z. B. Golfclub, Betreiber, Dienstleister)
Du bist ein echter Netzwerker und gehst aktiv auf Menschen zu
Du trittst sicher, sympathisch und verbindlich auf
Du behältst den Überblick und kannst verschiedene Themen gleichzeitig steuern
Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
Erste Führungserfahrung oder Motivation, Verantwortung zu übernehmen
Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
Fähigkeit, ein Team fachlich und disziplinarisch zu führen
Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen (Golfanlagenbetreiber, Clubmanager, Partner & Dienstleister)
Kommunikationsstärke auf mehreren Ebenen (Operativ/Strategisch)
Erfahrung im Aufbau von Kooperationen / Partnerschaften
Eine Schlüsselrolle mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
Ein Umfeld, in dem Beziehungen und Vertrauen im Mittelpunkt stehen
Direkter Einfluss auf Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit
Dynamisches Team und kurze Entscheidungswege
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Möglichkeit, die Golfbranche aktiv mitzugestalten