Teamleiter Kundenservice Innendienst w/m/d

Stellenbeschreibung:

„Führen mit Weitblick. Betreuen mit Herz. Gestalten mit Wirkung.“

Teamleiter Kundenservice Innendienst w/m/d in Beelitz

Sie lieben es, Kundenbeziehungen nachhaltig zu gestalten und ein Team mit Empathie und Struktur zu führen?

Für unseren Mandanten, ein etabliertes Unternehmen mit innovativem Dienstleistungsansatz, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Bestandskundenbetreuung im B2B-Umfeld.

In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein kleines Team im Innendienst und stehen im engen Austausch mit langjährigen Geschäftspartnern. Sie bringen Führungskompetenz, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben:

Führung & Entwicklung: Sie leiten ein Team von drei Mitarbeitenden im Kundenservice‑Innendienst und fördern deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
Bestandskundenbetreuung: Sie betreuen Geschäftskunden partnerschaftlich, führen Jahresgespräche und stärken die Kundenbindung im B2B‑Bereich.
Optimierung: Sie erkennen Verbesserungspotenziale und treiben Prozess‑ sowie Teamentwicklung aktiv voran.
Koordination: Als Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Produktion sichern Sie einen reibungslosen Ablauf.

Ihr Profil:

Qualifikation: Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Studium (z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, CRM) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Berufserfahrung: Sie bringen fundierte Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst mit – idealerweise im B2B‑Umfeld.
Führungserfahrung: Sie haben bereits ein kleines Team geführt und überzeugen durch eine klare, verlässliche Kommunikation sowie durch Ihre Fähigkeit, Menschen zu motivieren.
Verhandlungssicherheit: Sie sind geübt im Umgang mit Geschäftskunden und haben ein unternehmerisches Gespür.
Kundenfokus: Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, Empathie und lösungsorientiertes Denken zeichnen Sie aus.
Analytische Stärke: Sie erkennen Prozesse schnell, hinterfragen diese konstruktiv und treiben gezielt Verbesserungen voran.

Was wir Ihnen bieten:

Sicherheit & Verlässlichkeit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine pünktliche und faire Vergütung sind für uns selbstverständlich.

Altersvorsorge: Wir unterstützen Ihre Zukunft mit einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge sowie weiteren standortbezogenen Sozialleistungen.

Mobilität: Profitieren Sie von unserem Company‑Bike‑Programm und erhalten Sie einen Zuschuss zu Ihrem Wunschfahrrad.

Mitarbeitervorteile: Nutzen Sie exklusive Vergünstigungen über unser Corporate‑Benefits‑Portal sowie Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiterempfehlungsprogramms.

Stabilität: Als systemrelevanter Dienstleister bieten wir Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.

Strukturiertes Onboarding: Ein klar organisiertes Einarbeitungsprogramm sorgt für einen erfolgreichen Start.

Arbeitskultur: Wir leben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein teamorientiertes Miteinander.

Gemeinschaft: Regelmäßige Mitarbeiteraktionen und Firmenevents stärken den Zusammenhalt und machen gemeinsame Erfolge erlebbar.