Teamleiter (m/w/d) Auftragsabwicklung & Innendienst / Back-Office

Stellenbeschreibung:

Teamleiter (m/w/d) Auftragsabwicklung & Innendienst / Back-Office

Zennio GmbH – Standort: Bad Endbach (Marburg, Dillenburg)

Vertragsart: Vollzeit

Über die Position

Die Stelle berichtet an den Regional Sales Director und den CFO und ist verantwortlich für die Leitung des gesamten Order‑Cycle‑ und Back‑Office‑Betriebs. Dazu gehören die durchgängige Ausführung der Auftragsbearbeitung, Logistikkoordination, Rechnungsstellung, Finanzkontrolle und Verwaltung.

Hauptaufgaben

Das Order‑Cycle‑ und Back‑Office‑Team führen, coachen und weiterentwickeln sowie klare Ziele und Leistungsstandards setzen
Back‑Office‑Prozesse und ‑Standards in Abstimmung mit dem Regional Sales Director und dem CFO definieren und umsetzen
Den gesamten Auftragszyklus von Anfang bis Ende überwachen: Auftragseingang, Validierung, Erfassung, Nachverfolgung und Bestätigung
Logistikkoordination und Lieferverfolgung mit Speditionen, Lager und Zentrale steuern
Kunden‑Onboarding, Geschäftsbedingungen und Stammdatenqualität im ERP‑System überwachen
Eskalationen, Vorfälle, Rücksendungen und Reklamationen im gesamten Bestell‑ und Lieferprozess bearbeiten

Fachliche Qualifikationen

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Auftragsmanagement, Back‑Office‑Betrieb oder Supply‑Chain‑Administration, davon mindestens 2 Jahre in einer Teamleitungsfunktion
Erfahrung in der Implementierung von ERP‑Systemen (vorzugsweise Odoo) für Auftragserfassung, Rechnungsstellung und Kontoverwaltung
Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten mit hoher Sorgfalt und Genauigkeit
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und in einem dynamischen Umfeld effektiv Prioritäten zu setzen
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams
Erfahrung in der Logistikkoordination und/oder im Import‑/Export‑Dokumentenwesen von Vorteil
Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
Englischkenntnisse erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil