Teamleiter (m/w/d) Buchungsmanagement/Vertriebsinnendienst

Deine Mission

Du bringst frischen Drive ins Buchungsmanagement und wächst Schritt für Schritt in deine Führungsrolle hinein. Du sorgst dafür, dass unsere Wohnungen nicht einfach belegt sind – sondern smart, effizient und mit Blick fürs Ganze gesteuert werden. Du bringst Struktur rein, wo’s noch holpert, und behältst den Überblick, wenn’s mal wuselig wird. Du bist die Person, die sagt: „Ich pack das an.“ Und ja: ab und zu unterstützt du auch am Wochenende, wenn’s für Gäste, Team und Flow wichtig ist.

Aufgaben

• Du führst das Buchungsmanagement operativ & fachlich – mit Herz, Haltung und Anspruch
• Du entwickelst dein Team weiter: ehrlich, direkt, wertschätzend
• Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell, verbindlich und mit einem Lächeln beantwortet werden
• Du optimierst Prozesse, bis sie wirklich rund laufen – nicht „passt schon“
• Du analysierst Auslastung, KPIs & Kundenzufriedenheit und leitest Maßnahmen ab, die Wirkung zeigen
• Du arbeitest eng mit Standortmanagement, Verwaltung, Buchhaltung und GF zusammen
• Du behältst den Überblick, wenn alle anderen schon drei Schritte weiter sind

Qualifikation

Du bist der/die richtige für uns, wenn du...:

• erste Führungserfahrung hast oder bereit bist, den Schritt zu gehen
• schon im Buchungsmanagement, Kundenservice, Vertrieb oder ähnlichem gearbeitet hast
• Prozesse liebst – und sie gerne besser machst
• empathisch führst, klar kommunizierst und Verantwortung nicht scheust
• flexibel bleibst, auch wenn’s mal wild wird
• Kund*innen nicht als „Tickets“, sondern als Menschen siehst
• CRM‑ oder Buchungstools kennst (Salesforce nice-to-have)
• bereit bist, gelegentlich auch am Wochenende zu unterstützen, wenn’s für Team & Gäste wichtig ist
• Lust hast, ein Team zu prägen, statt nur Aufgaben abzuarbeiten

Benefits

• Homeoffice möglich – weil gute Arbeit nicht an einen Schreibtisch gebunden ist
• 30 Urlaubstage + 3 Flex‑Tage – für echte Erholung, spontane Auszeiten und mentale Reset‑Momente
• Strukturiertes Mentoring – kein „Learning by drowning“, sondern echtes, begleitetes Wachstum
• Ein Team, das zusammensteht – wir lachen, liefern, unterstützen uns
• Kurze Wege & schnelle Entscheidungen – direkter Draht zur Geschäftsführung
• Modernes Arbeitsumfeld – digital, offen, veränderungsbereit
• Werte, die wir leben – nicht laminieren: #Innovation #Weiterentwicklung #Flexibilität #Gemeinschaft #Respekt