Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führendenEnergieanbieter

Job Description

Du bringst Führungserfahrung im Contact Center mit und hast Freude daran, Teams zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit Deinem

Organisationstalent

und Deiner

Serviceorientierung

unseren gemeinsamen Erfolg. Dein Arbeitsalltag

Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter*innen

Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie Erstellung von Reportings der Teamergebnisse

Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Bedarfs für Produkt- und

Kommunikationsschulungen

Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback,

Zielvereinbarungsgespr äche, korrigierende Ermahnungsgespräche)

Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben Was bringst Du mit?

Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem

Kommunikationsdienstleister

Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement

Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit

Hohe Kunden- und

Serviceorientierung

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen Was das Arbeiten bei uns ausmacht

Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte

Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima

Gute

Entwicklungsperspektiven Unsere Benefits

Essenszuschuss

Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit

Job-Rad

Jobticket

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops

Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen

Bewerbungsunterlagen

unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich! KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.