Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement Mietwagen München

Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement Mietwagen München

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen mit dem größten Vergleichsportal Deutschlands. Wir bieten einen preisgekrönten Mietwagenvergleich, der über 35‑fache Testsieger umfasst und täglich tausenden Kunden einen transparenten Vergleich aller relevanten Vermieter weltweit ermöglicht. Dabei setzen wir zielgerichtet modernste Tools, Technologien und KI‑Methoden ein, um datengetriebene Innovationen mit Mehrwert für unsere Kunden voranzutreiben. Neben unserem Standort in München sind wir seit 2016 in Augsburg, direkt im HELIO am Bahnhof, aktiv.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement bei der C24 Mietwagenservice GmbH in München. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Verantwortlichkeiten

• Führung des eigenen Teams im Kundenservice zum Thema Mietwagen (fachliche und disziplinarische Verantwortung)
• Operative Steuerung des Tagesgeschäfts während der Beratungszeiten und Koordination der Kommunikation mit internationalen Mietwagenpartnern
• Weiterentwicklung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen des Teams und Beitrag zum gemeinsamen Erfolg
• Unterstützung der Kunden bei komplexen Anliegen rund um ihren Mietwagen, inkl. Reklamationen und Schadensfällen
• Teamübergreifende Zusammenarbeit mit den Standorten Augsburg, München und Nürnberg sowie mit der Geschäftsführung; Mitwirkung bei Prozess‑ und Service‑Weiterentwicklungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium + erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams
• Erfahrung im Kundenservice, Service‑Center oder in der Touristik‑ bzw. Mietwagenbranche von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten, Motivation und erfolgreiche Führung von Mitarbeitenden
• Gute Kenntnisse relevanter Reisedestinationen und Verständnis der Bedürfnisse unserer Mietwagenkunden
• Organisationstalent und Lösungsorientierung; strukturierte Arbeitsweise, Überblick behalten und eigenverantwortliches Handeln
• Digital fit: sichere MS Office‑Nutzung, Internet‑Affinität, Neugier für KI‑basierte Tools, Interesse an digitalen Trends und weiterführende Kenntnisse in touristischen Softwareprogrammen (z.B. Toma und Iris+)
• Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Zentraler Standort direkt an der Donnersbergerbrücke in München mit Supermarkt- und Fitnessangebot zu Mitarbeiter‑Konditionen; modernes Büro, Outdoor‑Arbeitsmöglichkeiten, Kicker & Tischtennis
• Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung, Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Freitags Home‑Office‑Option (mobiles Arbeiten), erstklassiger Teamspirit & persönliche Austauschmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung für Wochenend‑, Feiertags‑ und Spätschichten, jährliche Prämien für besondere Erfolge, Zuschüsse für Fahrrad‑ oder eBike‑Leasing und kostenfreie Fahrradstellplätze (klimaneutraler Pendelverkehr)
• Gutscheine für CHECK24‑Produkte, betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass, Rückenschule, kostenlose Sportangebote, Teambudgets für Events und weitere Benefits
• Individuelle Förderung der Karriere: interne und externe Fortbildungen, regelmäßige Feedbackgespräche, persönliches Coaching und ein persönliches Budget für Fortbildungen
• Leistungsstarker Laptop sowie zwei zusätzliche Bildschirme ab dem ersten Arbeitstag; Möglichkeit zu individuellem Equipment (ergonomische Maus, Noise‑Cancelling‑Kopfhörer, höhenverstellbarer Schreibtisch)
• Kostenlose Getränke, Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst in jedem Büro; kostenloses Mittagessen 5× pro Woche für das gesamte Team
• Kollegiales und freundschaftliches Miteinander; Biergartenbesuche, Office Partys, legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern, zahlreiche Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern, Yoga