Teamleiter (m/w/d) telefonische Kundenberatung

REUTER zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für die Bereiche Bäder und Leuchten in Europa. In unserem Onlineshop und unseren Stores schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Als Online-Pionier der Sanitärbranche brauchen wir genau dich, um mit uns weiter

voranzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen.

Du denkst, du tickst wie REUTER ? Dann solltest du deine Zukunft mit uns planen.

Werde eine/einer von über 850 Mitarbeitenden und erlebe selbst, dass Arbeit Spaß und glücklich machen kann.

Der Job, der dich glücklich macht:

• Du bist für die disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 10 Mitarbeiter:innen zuständig
• Weiterentwicklung und Förderung deines Teams
• Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft. Ca. 20-25% deiner Arbeitszeit berätst Du selbst unsere Kunden telefonisch

Das Profil, das uns glücklich macht:

• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Du hast Freude an der Telefonie und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
• Hohe Kommunikationsstärke und empathisches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Englisch- und/oder Französischkenntnisse
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, auch in neue EDV-Programme arbeitest du dich schnell ein
• Bereitschaft zur Schichtarbeit bis 20 Uhr (Mo-Fr)
• Bereitschaft einen Samstag im Monat zu arbeiten (bis 18 Uhr)

Das bieten wir dir:

• Eine echte E-Commerce-Erfolgsstory: Vom kleinen Handwerksbetrieb zu Europas Nummer 1
• Zukunftssichere Perspektiven in einem stetig wachsenden Familienunternehmen mit gelebter Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Familiäre Arbeitsumgebung mit kollegialem Zusammenhalt und gelebter Duz-Kultur, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Professionelles Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase
• Tolle Events wie Sommer- und Grillfeste, Mitarbeiterfrühstück oder Kickerturniere
• Großes Frühstücksbuffet und abwechslungsreiches Mittagessen für kleines Geld in unserer hauseigenen Kantine
• Moderne und vollausgestattete Büros, Ideenaustausch und Zusammenkommen in offenen Gemeinschaftsküchen
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze an allen Standorten sind für uns selbstverständlich
• Kostenlose Versorgung mit Kaffee, Tee, Kakao und Wasser