Teamleiter Rezeption (m/w/d)

Bei Center Parcs Europe glauben wir an die Kraft des Miteinanders und daran, unvergessliche Momente für unsere Gäste und füreinander zu schaffen. Wir gestalten Orte, an denen man sich zu Hause fühlt, tief durchatmen und sich mit dem Wesentlichen verbinden kann. Genau dieses Gefühl prägt auch unsere Kultur: kollaborativ, offen und voller Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in unseren Parks oder in unseren Zentralen – wir wachsen, werden digitaler, authentischer und nachhaltiger – und suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen – in einer Kultur, in der deine Ideen zählen, deine Arbeit Wirkung hat und kein Tag wie der andere ist.

Als Floormanager Rezeption (m/w/d) spielst du eine Schlüsselrolle für den ersten Eindruck unserer Gäste – und sorgst mit deinem Team dafür, dass jeder Aufenthalt bei uns nicht nur reibungslos, sondern herzlich und besonders verläuft.

Dein Täglicher Beitrag

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bist während kritischer Gästezeiten aktiv präsent
• Du führst und coachst dein Team, begleitest neue Mitarbeitende beim Onboarding und verantwortest Beurteilungsgespräche
• Du gewährleistest einen erstklassigen Gästeservice – vom Check-in über Informationsweitergabe bis hin zum souveränen Umgang mit Reklamationen
• Du unterstützt bei der Planung von Maßnahmen zur Zielerreichung in den Bereichen Qualität, Finanzen und Teamzufriedenheit
• Du übernimmst Verantwortung für administrative Prozesse, die Qualitätssicherung sowie den Umgang mit digitalen Tools und Gästefeedback