Teamleiter:in “F2B Prozessdigitalisierung“ (d/m/w)

Über den Bereich

In der Privatkundenbank der Deutschen Bank verantwortet der Bereich „Front‑to‑back Prozessoptimierung“ als Teil der Transformationsorganisation die globale Weiterentwicklung der Kunden- und Serviceprozesse. Im Mittelpunkt stehen die Nutzung von künstlicher Intelligenz, Robotics und digitalen STP‑Prozessen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, neue Schnittstellen zu schaffen und Prozesszeiten zu verkürzen.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Leitung von Teilprojekten im Private‑Bank‑Transformationsprojekt zur „Front‑to‑back Prozessoptimierung“ und Führung eines Projektteams von mehreren Projektleiter:innen.
• Identifikation von digitalen Prozessverbesserungen in Operations, den physischen und digitalen Vertriebswegen (Mobile‑/Online‑Banking, Filiale, HGB‑Vertrieb, Vermittler, Remote‑Beratung, Call Center), Produktbereichen sowie Konzern‑Kontrollfunktionen (Legal, AFC, Compliance etc.).
• Entwicklung optimierter Zielprozesse im Kunden- und Bankinteresse unter Nutzung von KI und „agentic banking“, klassischer Robotics‑Automatisierung und Weiterentwicklung von Service‑Workflows, wobei der Schwerpunkt auf Vertrieb, Operations und Customer Self‑Service liegt.
• Enge Zusammenarbeit mit Business‑Architekten und IT‑Entwicklern, Übernahme der Delivery‑Verantwortung, Konkretisierung der fachlichen Anforderungen im Zielbild, Erstellung eines Umsetzungsplans und Implementierung in Zusammenarbeit mit der IT.
• Pflege der Roadmap und des Reportings zur Gesamtinitiative, Vorbereitung von Projektvorschlägen und Updates für das Senior Management, Abstimmung von Ressourcenbedarfen und Eskalation kritischer Entwicklungen.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Abschluss in wirtschafts‑, informatiknahen oder betriebswirtschaftlichen Studiengängen mit nachgewiesener Erfolgsbilanz in der Umsetzung komplexer Programme und Portfolios.
• Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden oder in der Leitung großer Projektteams aus Business‑ und IT‑Vertreter:innen.
• Exzellente analytische Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungs- und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten.
• Beherrschung von agilen und Wasserfall‑Projektmanagementmethoden; Erfahrungen mit BPMN‑ oder RPA‑Technologien wie Camunda oder Blue Prism sind von Vorteil.
• Kennnis im Storytelling und in der Erstellung von Präsentationen für das Senior Management; Beratungserfahrung ist ein Plus.
• Branchenerfahrung im Retail‑Banking oder Wealth‑Management‑Umfeld sowie relevante Erfahrung in der Digitalisierung von Produkt- und Serviceprozessen und im Einsatz von KI‑Anwendungen.
• Arbeitsfähigkeit in dynamischen Umgebungen, effektives Priorisieren, flexible Reaktion auf ad‑hoc‑Herausforderungen und Förderung der Weiterentwicklung von Teammitgliedern durch konstruktives, offenes Feedback.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und grundlegende Deutschkenntnisse.

Was wir Ihnen bieten

• Eine breite Palette von Leistungen, die alle beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken, darunter Gesundheits‑, Sozial‑ und Finanzbenefits sowie flexible Arbeitszeitmodelle.
• Emotionale Ausgeglichenheit: Angebote zur mentalen Gesundheitsförderung.
• Physische Fitness: Check‑ups, Impfungen und gesundheitsfördernde Beratung.
• Netzwerk und soziale Verbindungen: Unterstützung durch den Familienservice, Fitness‑Center‑Job, flexible Arbeitszeitmodelle und eine Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanzielle Absicherung: Altersvorsorge‑Beitragspläne, Bankdienstleistungen für Mitarbeitende, Firmenfahrrad und Deutschlandticket.
• Die Stelle wird in Voll‑ und Teilzeit angeboten.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.