Teamleiter/in / Kundendienstleiter / After Sales - Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler, NFZ (m/w/d)

MAGNI ist ein weltweit tätiger Hersteller von technologisch ausgereiften Teleskopstaplern mit starrem und drehbarem Oberwagen, Gelenkteleskop- und Teleskoparbeitsbühnen sowie von Scherenbühnen in unterschiedlichen Ausführungen. Als Tochterunternehmen sind wir bei der Magni Deutschland GmbH für den Vertrieb, den Aftersales-Service und die optimale Ersatzteilversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz zuständig. Mit innovativen Produkten und Dienstleistungen auf allerhöchstem Niveau entwickeln wir für unsere Kunden und Vertriebspartner ständig effiziente Lösungen für einen nachhaltigen Kundenerfolg im Baugewerbe und in der Industrie.

Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Dülmen als

Teamleiter/in / Kundendienstleiter / After Sales - Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler, NFZ (m/w/d)

• Verantwortung für das komplette Aufgabenfeld After Sales
• Fachliche und disziplinarische Führung der After Sales Abteilung
• Strategischer Auf- und Ausbau des Geschäftsbereich After Sales zum profitablen Profit Center: Erarbeitung von neuen Konzepten im Bereich After Sales und Realisierung von Optimierungspotentialen
• Steuerung und Koordinierung des operativen Tagesgeschäfts
• Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Servicegeschäfts
• Definition und Optimierung der internen Strukturen und Prozesse im Bereich After Sales hinsichtlich Qualität, Effizienz und Profitabilität sowie Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung
• Durchführung von Serviceaktionen
• Sicherung und Einhaltung von Arbeitsplatzsicherheit- und Umweltschutzbestimmungen
• Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge
• Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse innerhalb der After Sales Abteilung
• Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit entsprechenden Weiterbildungen zum Meister (Land- und Baumaschinen, Nutzfahrzeuge etc.)

• Erfahrung im Service-/Ersatzteilvertrieb von Vorteil

• Gute EDV - Kenntnisse, SAP S4/HANA von Vorteil

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Systematische und genaue Arbeitsweise

• Durchsetzungskraft und Organisationsgeschick zählen zu Ihren Stärken

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Hintergrund von Vorteil

• Gutes technisches Verständnis

• Freude am Umgang mit Kunden

• Vermögenswirksame Leistungen
• Firmenfitness \"Hansefit\"
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrtgeldzuschuss
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Hohe Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege
• Leistungsgerechte Vergütung
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit familiärer Atmosphäre
• Hochmotivierte, engagierte Kollegen und viel Spaß bei der Arbeit

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