Teamleiter*in Qualitätsmanagement

Job Description

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 24,2 Millionen Versicherte, 10,8 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.

Die folgenden Informationen sollen potenziellen Bewerbern ein besseres Verständnis der Anforderungen für diese Stelle vermitteln.

Für das Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Teamleiter*in Qualitätsmanagement

Ort: Berlin-Tegel
Eintrittsdatum:
Bewerbungsfrist:
Ausschreibungsnummer: 9
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Vergütung: E12 TV EntgO-DRV

Tätigkeitsbereich

Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreiche weitere externe Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für telefonische, schriftliche und persönliche Serviceanfragen der externen Kund*innen. xmdgtar Der Bereich Fachrecht/Qualitätsmanagement unterstützt bei der fachrechtlichen Grundlagenarbeit die Mitarbeiter*innen der Abteilung, er betreut die bundesweite Beraterdatenbank und die Infopooldatenbank. Außerdem obliegt ihm das Qualitätsmanagement für das KSC.