Teamleitung Application Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Position führen Sie fachlich und operativ ein Vielseitige Team im Application Management und gestalten einen stabilen, serviceorientierten Betriebsbetrieb. Sie verbinden Teamführung, IT-Service-Management und Application-Verantwortung, um Anforderungen aus Fachbereichen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und gemeinsam mit Partnern umzusetzen. Sie verbessern kontinuierlich IT-Service-Management-Prozesse, koordinieren Releases und Changes und arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen. Sie setzen Impulse für KI-gestützte Tools, um Abläufe und Wissensmanagement sinnvoll zu unterstützen.

Verantwortungsbereiche

Teamführung fachlich und operativ auf Augenhöhe
Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen
Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
Koordination von Releases, Changes und Abhängigkeiten
Zentrale Schnittstelle zu Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und Service-Partnern
Steuerung externer Dienstleister und Überwachung von Service-Leveln
Aufbau und Pflege von Betriebs- und Wissensdokumentation
Durchführung von Anwenderschulungen und zielgruppengerechte Kommunikation
Förderung von KI-gestützten Tools und praxisnahe Nutzungskonzepte
Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen und Priorisierung von Entscheidungen

Zentrale Anforderungen

erste Führungserfahrung im IT-Team
strukturiertes, serviceorientiertes Arbeiten
Erfahrung im Application Management oder Betreuung komplexer Unternehmensanwendungen
erfahren im Umgang mit Jira, Confluence oder ähnlichen Systemen
solides technisches Verständnis für funktionale Zusammenhänge von Fachanwendungen
Fähigkeit, Anforderungen zu verstehen, zu übersetzen und gemeinsam umzusetzen
klare, wertschätzende Kommunikation mit Stakeholdern und Partnern
Interesse an neuen Technologien und KI-Tools
abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld von Vorteil