Teamleitung Auftragsmanagement / Kundenbetreuung und Fertigungsplanung

Teamleitung Auftragsmanagement / Kundenbetreuung und Fertigungsplanung (m/w/d)

Unser Kunde ist ein wirtschaftlich gut aufgestelltes, inhabergeführtes Industrieunternehmen mit rund 500 Mitarbeitenden. Als etablierter Lohnbeschichter veredelt das Unternehmen Metallteile und Halbzeuge für anspruchsvolle technische Anwendungen.

Am Standort in Baden-Württemberg werden die bislang getrennten Bereiche der Auftragssteuerung zu einem gemeinsamen Auftragszentrum zusammengeführt. Für diese neu geschaffene Position suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die Team, Planung und Kundenservice wirkungsvoll verbindet.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von rund 20 Mitarbeitenden
• Zusammenführung von Customer Service, Fertigungsplanung, Arbeitsvorbereitung, Fakturierung und Zollabwicklung
• Sicherstellung einer termingerechten, rüstoptimierten Planung und zuverlässigen Auftragsabwicklung
• Serviceorientierte Kundenkommunikation inklusive Eskalationsmanagement sowie Verantwortung für Export- und Zollprozesse
• Optimierung von Abläufen, Stammdaten und Kennzahlen sowie Mitwirkung bei Audits und Reklamationen
• Neu geschaffene Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Stabiles, eigenkapitalstarkes Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Kontinuierliche Weiterbildung und langfristige Entwicklungsperspektive
• 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing und kostenfreies Laden
• Passendes Studium oder qualifizierte technische beziehungsweise kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einem produzierenden, mittelständischen Unternehmen
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Fertigungsplanung beziehungsweise Arbeitsvorbereitung
• Sicherer Umgang mit ERP- und Planungssystemen; Kenntnisse in Export, Zoll oder IATF 16949 sind von Vorteil
• Klare, serviceorientierte Kommunikation, Hands-on-Mentalität sowie sehr gutes Deutsch und gutes Englisch