Teamleitung Auftragsmanagement Privatkunden (m/w/d)

Beschreibung

• In dieser Führungsposition übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Team im Bereich Auftragsmanagement Privatkunden. Sie stellen effiziente Abläufe sicher, entwickeln Prozesse kontinuierlich weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine qualitativ hochwertige Bearbeitung aller kundenbezogenen Vorgänge.
• Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören insbesondere:
• Fachliche Unterstützung und Begleitung Ihres Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenaufträge
• Sicherstellung einer termingerechten, qualitätsorientierten und regulatorisch einwandfreien Abwicklung sämtlicher Geschäftsvorfälle
• Verantwortung für die Qualität von Kunden- und Stammdaten sowie eine ordnungsgemäße Dokumentation der Kundenbeziehungen
• Analyse bestehender Abläufe sowie Entwicklung und Umsetzung effizienter Prozessoptimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards und regulatorischer Anforderungen
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Steuerung und Weiterentwicklung der verantworteten Prozesse
• Umsetzung vereinbarter Ziele sowie aktive Mitgestaltung der organisatorischen Weiterentwicklung des Bereichs

Qualifikation

• Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln, zeichnen Sie ebenso aus wie ein hoher Qualitätsanspruch.
• Darüber hinaus bringen Sie mit:
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Schwerpunkt Banking oder ein Studium im Finanz- oder Wirtschaftsbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren bankfachlichen Funktion
• Fundierte Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen einer Bank
• Erfahrung im Bankenumfeld sowie ein gutes Verständnis bankfachlicher Prozesse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Idealerweise erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden