Teamleitung Benutzungsforschung und Outreach (w/m/d)

An der Universität Wien arbeiten rund 11.000 Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Davon sind rund 7.700 in der Wissenschaft und Lehre beschäftigt, weitere 3.000 in der Administration und Organisation.

Die Universitätsbibliothek schafft mit der Hauptbibliothek, 33 Fachbibliotheken und dem Archiv ideale Bedingungen für Forschung, Lehre und Studium an der Universität Wien. Sie gestaltet Open Science, unterstützt Wissenschaft im digitalen Wandel und fördert durch moderne Lernräume, individuelle Beratung und ein breites Workshop-Angebot Informationskompetenz und wissenschaftlichen Austausch. Sie versorgt Universitätsangehörige und die Öffentlichkeit mit über zehn Millionen Medien aus acht Jahrhunderten.

Das Team Benutzungsforschung und Outreach innerhalb der Abteilung Benutzungsservices ist im Entstehen begriffen und wird 2–3 Teammitglieder umfassen. Aufbauend auf der 2026 neu erarbeiteten Strategie der UB Wien verstärkt das Team die Nutzendenorientierung der UB durch Benutzungsforschung, Programmarbeit und Vermittlungsangebote. Mit kreativen Beteiligungs- und Kommunikationsformaten steigert das Team die Sichtbarkeit der UB-Services und baut eine Bibliothekscommunity auf. Das Team unterstützt andere Arbeitsbereiche der UB bei der empirisch fundierten Weiterentwicklung von Services und übernimmt selbst die Verantwortung für die kontinuierliche Raumentwicklung der Hauptbibliothek.

• Aufbau und Leitung des Teams Benutzungsforschung und Outreach inkl. Management, Organisation und Koordination sowie Personalführung und -entwicklung
• Eigenverantwortliche Konzeption, Steuerung und Durchführung von Studien zur Erhebung der Zufriedenheit und des Bedarfs der Bibliotheksnutzenden
• Kommunikation der Forschungsergebnisse an die Stakeholder in Bibliothek und Universität
• Entwickeln von Vorschlägen zur empirisch fundierten Weiterentwicklung von Services in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachteams
• Steuerung sämtlicher Aktivitäten im Bereich User-Experience/Benutzungsforschung innerhalb der Bibliothek
• Enge team- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Abstimmung mit den weiteren Arbeitsbereichen der UB
• Mitgestaltung übergreifender Projekte der Universitätsbibliothek

• Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (M.A. oder vergleichbar) in einem fachlich einschlägigen Bereich wie z. B. Sozialwissenschaften oder Informationswissenschaft
• Nachweisbar breite Methodenkompetenz bevorzugt mit qualitativem Schwerpunkt, um Erhebungen zu physischen und digitalen Services durchzuführen, z. B.:
  • Ethnographische Interviews
  • Beobachtungsstudien
  • Tagebuchstudien
  • Usability-Testing
  • Card Sorting
• Integrative Führungskompetenz sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Erste Erfahrungen in der Leitung von Teams oder Arbeitsgruppen sind von Vorteil
• Analytische Fähigkeiten und wissenschaftliche Genauigkeit in Kombination mit hoher sozialer Kompetenz und pragmatischer Gelassenheit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationskompetenz
• Berufserfahrung in Bibliotheken oder im öffentlichen Kulturbetrieb ist von Vorteil
• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten Team mit diversem universitärem Background
• Gute öffentliche Anbindung des Arbeitsplatzes
• Umfangreiche interne Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein kostenfreies Kursangebot
• Grundgehalt von EUR 3.450,30 (14× jährlich) mit Möglichkeit der Erhöhung bei Anrechnung von Berufserfahrung

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