Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Teamleitung

Customer Service

(m/w/d)

Beginn: Nach Vereinbarung

Standort: Neunkirchen

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben bei uns: Führung des Customer Service Teams

Personaleinsatzplanung

Durchführung von Schulungen

Leitung, Steuerung und Kontrolle des Tagesgeschäfts für den gesamten Bereich

Optimierung der Arbeitsabläufe

Aufbereitung fachbereichsbezogener KPI

Umsetzung von vorgegebenen Qualitätskennzahlen für den Bereich

Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards

Kommunikation mit Mandanten der Region DACH bei Besonderheiten im Tagesgeschäft und bei Monats-. Quartals- und Jahresabschlüssen

Kommunikation und Abstimmung von abteilungsübergreifenden Arbeitsabläufen

Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium

Fundierte Berufserfahrung im Customer Service idealerweise im Pharma- oder Logistikumfeld

Erfahrung in der Führung eines Teams

Gute GxP-Kenntnisse von Vorteil

Sehr guter Umgang mit dem MS-Office Paket

Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Führungsqualitäten

Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit

Kommunikations- sowie Durchsetzungsfähigkeit

Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise

Dienstleistungs- und leistungsorientiertes Denken

Darauf können Sie sich freuen: Karriereentwicklung auf internationaler Basis

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsfeiern und Events

Corporate Benefits und Sachbezugskarte

Empfehlungsmanagement mit Prämienregelung

Dienstrad

Firmenfitness mit GymondoPlus

Werden Sie ein Teil unseres Teams! Bewerben Sie sich jetzt mit Angabe der Referenznummer YF-47326 über unsere Jobbörse .

Ihr Ansprechpartner: Sophie Rudel

Weitere Informationen auf unserer Homepage.