Teamleitung im Outbound (m/w/d)

In dieser Rolle führst du ein ca. 15-köpfiges Beraterteam und steuerst Outbound-Kampagnen, um definierte Ziele qualitativ und quantitativ zu erreichen. Du unterstützt die Senior Teamleitung und das Projektmanagement, coachst Mitarbeitende und planst Schulungsbedarfe. Du entwickelst Produkt- und Kommunikationsschulungen und führst Gespräche sowie organisatorische Aufgaben durch. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien und Raum für persönliche sowie fachliche Entwicklung.

• Essenszuschuss
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

• Führung und Betreuung eines Teams von ca. 15 Kundenberater*innen
• Steuerung von Outbound-Kampagnen (bis zu zwei Projekte)
• Unterstützung von Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Zielerreichung (qualitativ und quantitativ)
• Mitarbeitercoaching sowie Ermittlung und Planung von Schulungsbedarfen
• Konzeption und Durchführung von Produkt-, Kommunikationsschulungen und Workshops
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Erstellung von Gesprächsleitfäden und organisatorische Aufgaben

• Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Kommunikationsdienstleister
• idealerweise Erfahrung als Teamleiter, Projekttrainer oder Coach im Telesales
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden von Vorteil
• Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
• Ausgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Konfliktfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Vertriebsaffinität
• Gute Organisationsfähigkeit, Flexibilität
• sicherer Umgang mit MS Office (Dialer-Erfahrung von Vorteil)

• Kommunikationsstärke
• Motivation
• Konfliktfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen
• MS Office
• Dialer-Erfahrung (von Vorteil)