Teamleitung Kommunale Anwendungen (m/w/d)

Als Teamleiter führen Sie ein Team von Applikationsbetreuern und sorgen für den reibungslosen Betrieb der kommunalen Anwendungen. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Projekten und externen Dienstleistern zusammen und verantworten Incident-, Problem- und Change-Prozesse gemäß ITIL. Sie planen Ressourcen, steuern Kapazitäten und erstellen aussagekräftige Reports zur Servicequalität. Die Rolle beinhaltet Budgetmitwirkung, Prozessverbesserungen und Mitarbeitendenentwicklung – kurz: Sie gestalten stabile, effiziente IT-Services für kommunale Verwaltungen.

• Flexibilität – Arbeitszeit nach Bedarf
• Mobiles Arbeiten – Homeoffice möglich
• Sicherheit und Perspektiven in der Zukunft
• Gesundheitsangebote – Massagen, Obst, Getränke
• Fort- und Weiterentwicklung
• Jobticket oder betriebliche Altersvorsorge

• Führung eines Teams von Applikationsbetreuern
• Sicherung des Betriebs der betreuten Anwendungen und Einhaltung von SLAs
• Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL
• Ressourcenplanung, Kapazitätssteuerung, Aufgabenpriorisierung
• Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen
• Schnittstelle zu Fachbereichen, Projekten und externen Dienstleistern
• Coaching und Weiterbildungsmaßnahmen zur Mitarbeitendenentwicklung
• Erstellung von Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance
• Mitwirkung bei Budgetplanung und Kostenkontrolle
• Initiierung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Applikationsbetreuung und IT-Service-Management
• Kenntnisse in ITIL, Datenbanken, Schnittstellen und Applikationsarchitektur

• Führungserfahrung
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Entscheidungsfreude
• ITIL
• Datenbanken
• Schnittstellen