WeMatch.

Teamleitung Kundenservice & Beratung (m/w/d) - Finanzlösungen

Stellenbeschreibung:

Über uns

Unser Kunde ist ein etabliertes, digitales Vergleichsportal, das Menschen dabei hilft, die besten Lösungen für Kredite, Versicherungen und Energie zu finden. Jeden Tag profitieren tausende Kund:innen von schnellen, transparenten und smarten Services. Hier arbeitest Du in einem motivierten Team, das Ideen vorantreibt, Abläufe gestaltet und echten Mehrwert für Kund:innen schafft. Moderne Tools, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, in dem deine Initiative wirklich zählt, machen die Arbeit besonders spannend.

Aufgaben

  • Teamkoordination: Du bist Ansprechpartner:in für dein Team, sorgst für Struktur im Tagesgeschäft und unterstützt die Mitarbeitenden bei komplexen Situationen.
  • Unterstützung & Feedback: Du begleitest neue Kolleg:innen beim Einstieg, gibst gezieltes Feedback und sorgst dafür, dass das Team erfolgreich arbeitet.
  • Qualität & Prozessoptimierung: Du beobachtest die Servicequalität, analysierst relevante Kennzahlen und schlägst Verbesserungen vor.
  • Operative Mitarbeit: Bei komplexen Kundenanfragen bist du direkt involviert und hilfst dem Team aktiv weiter.
  • Recruiting & Teamaufbau: Du wirkst bei Auswahlprozessen neuer Teammitglieder mit und unterstützt die Weiterentwicklung der Teamstruktur.
  • Prozessgestaltung & Digitalisierung: Du bringst Ideen ein, um Abläufe effizienter zu gestalten und digitale Tools optimal zu nutzen.

Profil

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in Finanzdienstleistungen oder vertriebsnahen Servicebereichen
  • Erfahrung in der Teamleitung oder Koordination von Mitarbeitenden
  • Sicherer Umgang mit Kennzahlen (KPIs) und eine analytische Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und OrganisationsfähigkeitenEigeninitiative, lösungsorientiertes Denken und Freude an Verantwortung
  • Bereitschaft, vor Ort in München zu arbeiten

Wir bieten

  • Mitgestalten statt nur Mitarbeiten - deine Ideen zählen
  • Flexibles Arbeiten - moderne Tools & Teil-Homeoffice
  • Motiviertes Team, flache Hierarchien und ein schönes, zentrales Büro
  • Weiterentwicklung & spannende Projekte
  • Attraktive Extras - Gesundheits- und Mobilitätsangebote, Verpflegung vor Ort

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    05 Mai 2026
  • Standort:

    Augsburg
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

KI Suchagent

AI job search

Möchtest über ähnliche Jobs informiert werden? Dann beauftrage jetzt den Fuchsjobs KI Suchagenten!

Diese Jobs passen zu Deiner Suche: