Teamleitung Kundenservice & Beratung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Das Unternehmen

Unser Kunde ist eines der führenden Vergleichsportale Deutschlands und unterstützt täglich tausende Kundinnen und Kunden dabei, die passenden Finanzlösungen zu finden. Dabei trifft die Sicherheit und Größe eines etablierten Unternehmens auf die Dynamik eines modernen Digitalunternehmens.

Am Standort Bremen oder Mönchengladbach erwartet Dich ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein Umfeld, in dem Eigeninitiative geschätzt wird. Als Teamleiter übernimmst Du Verantwortung für die Entwicklung Deines Teams, optimierst Prozesse und trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.

Wenn Du Führung mitgestalten möchtest, gerne nah am Team arbeitest und in einem wachstumsstarken Umfeld Verantwortung übernehmen willst, findest Du hier die passenden Rahmenbedingungen.

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung eines vertriebsorientierten Beratungsteams
Weiterentwicklung und Coaching Deiner Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Verantwortung für die operative Steuerung sowie die Erreichung relevanter Qualitäts- und Vertriebskennzahlen
Analyse von Performance-Daten und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Team- und Prozessoptimierung
Entwicklung strukturierter Onboarding-Konzepte für neue Mitarbeitende
Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen
Durchführung von Recruiting-Gesprächen und Mitwirkung beim weiteren Teamaufbau
Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Abläufen und Kundeninteraktionen
Enge Zusammenarbeit mit dem Management zur strategischen Weiterentwicklung des Bereichs

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld, Bankenbereich oder telefonischen Vertrieb
Erste Führungserfahrung (fachlich & disziplinarisch)
Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu motivieren, zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern
Unternehmerisches Denken sowie eine pragmatische Hands-on-MentalitätHohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung
Analytische Stärke und sicherer Umgang mit KPIs und Performance-Kennzahlen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Freude daran, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen