Teamleitung Kundenservice/ Customer Service (m/w/d)

Mehr als ein Job.

Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei.

Das bieten wir Dir:

• Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
• Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
• Flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil von 40%
• 28/30 Tage Urlaub
• Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage
• Weihnachtsgeld
• Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Bürohunde ? Sind bei uns herzlich willkommen
• Firmenfitness über Hansefit
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Leasingangebot  für Fahrräder  

Das erwartet dich:

Für unseren Kundenservice  in Badbergen  suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung  (m/w/d) im Rahmen einer zweijährigen Elternzeitvertretung . Gemeinsam mit Deinem Team begleitest Du Tierhalterinnen und Tierhalter in emotionalen Momenten einfühlsam und serviceorientiert – in einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Teamgeist .

• Gemeinsam mit Deinem Team aus rund 15 Mitarbeitenden sorgst Du für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf im Kundenservice .
• Dabei übernimmst Du die fachliche Leitung  des Teams und unterstützt die Mitarbeitenden im Arbeitsalltag bei Fragen und Herausforderungen.
• Freue Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben rund um Kundenanliegen , Reklamationen , Auftragsanfragen  und besondere Servicefälle .
• Auch die Organisation  des Teamalltags  gehört zu Deinem Verantwortungsbereich – von der Schicht- und Urlaubsplanung bis zur Arbeitszeiterfassung.
• In enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung kannst Du Prozesse  aktiv mitgestalten  und weiterentwickeln.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung  oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Führung  oder fachlichen Betreuung eines Teams ist wünschenswert
• Freude daran, Menschen  zu unterstützen und gemeinsam  Lösungen  zu finden
• Organisationsgeschick  sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke , Empathie und ein wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden und Kunden
• Ein verantwortungsvoller  Umgang  mit personenbezogenen  und auftragsbezogenen Daten 
• Sicherer Umgang mit digitalen  Systemen  und administrativen Abläufen

Match? Na also, worauf wartest du?

Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!