Teamleitung (m/w/d) Customer Service

Stellenbeschreibung:

Referenz Sie unterstützen mit Ihrem Durchblick den Vertrieb, wenn sich alles um den Kunden dreht? Sie suchen eine berufliche Herausforderung, in der Sie Ihre organisatorischen und koordinativen Fähigkeiten einbringen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt als Teamleitung (m/w/d) Customer Service! Für ein innovatives Unternehmen im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Teamleitung (m/w/d) Customer Service.

Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Intensive Einarbeitung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Ausstattung

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Intensive Einarbeitung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Ausstattung

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Leitung des neu zusammengeschlossenen Customer Service Teams mit rund 20 Mitarbeitern
Begleitung des Veränderungsprozesses und Aufbau eines leistungsstarken Teams
Analyse und Optimierung der Kundenzuordnung sowie der Aufgaben- und Vertretungsorganisation
Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen gemeinsam mit den Fachbereichen und dem Team
Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung sowie technische Klärung in Abstimmung mit der Anwendungstechnik
Kalkulation von Herstellkosten und Erstellung von Angeboten, auch für komplexe Sonderlösungen
Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System sowie Auslösung von Bestellungen inklusive Zoll- und Transportabwicklung bei Bedarf

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung
Berufserfahrung im Vertrieb, idealerweise im Customer Service
Technische Kenntnisse für die Einordnung von Kundenanfragen
Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

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