Teamleitung (m/w/d) Infozentralen

Teamleitung (m/w/d) Infozentralen

an den Klinikstandorten Herten und Bochum

Der Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) ist Träger eines großen Gesundheitsdienstleisters für psychiatrische und psychosomatische Behandlung und Betreuung. Dieser LWL-PsychiatrieVerbund Westfalen umfasst Kliniken, Pflegezentren, Wohnverbünde und Rehabilitationsinstitute mit ca. 6.400 Behandlungs- und Betreuungsplätzen für Erwachsene, Kinder und Jugendliche. Rund 9.250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter behandeln und betreuen in mehr als 100 Einrichtungen des LWL-PsychiatrieVerbundes Westfalen jährlich über 180.000 Menschen.

Im LWL-PsychiatrieVerbund Westfalen ist die LWL-Klinik Herten (Pflichtversorgungsgebiet: Kreis Recklinghausen) mit den Standorten Herten, Dorsten und Haltern eine moderne Fachklinik mit jährlich über 3.400 Aufnahmen bei 195 Betten und 6 Tageskliniken mit insgesamt 90 Plätzen. Seit Dezember 2011 ist die Klinik nach dem Audit „berufundfamilie“ zertifiziert. Außerdem beteiligen wir uns an regelmäßigen externen Bewertungen, u. a. auch nach dem Qualitätsmanagementsystem der DIN EN ISO 9001.

• Fachliche und organisatorische Leitung der Infozentralen und Poststellen an den Klinikstandorten Herten und Bochum
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung von zwei Teams
• Erstellung und Steuerung der Dienst- und Schichtplanung unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen
• Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Empfangs- und Informationsflusses für Patient:innen, Besucher:innen und Mitarbeitende
• Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzvorschriften
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Empfangs- und Poststellenbereich
• Einarbeitung, Anleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement im Empfangsbereich
• Materialverwaltung und Bestellungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Gesundheitswesen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Empfangs- oder Servicebereich, erste Führungserfahrung von Vorteil
• Organisationsstärke und Erfahrung in der Dienstplanung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
• Führerschein Kl. B inkl. der Bereitschaft zu Dienstreisen zwischen den Klinikstandorten

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Ein gutes kollegiales Arbeitsumfeld in einem erfahrenen Team
• Eine leistungsgerechte Vergütung nach EG 6 / EG 8 TVöD je nach Qualifikation und Erfahrung, soziale Leistungen des öffentlichen Dienstes, betriebliche Altersversorgung
• Eine digitale Lernplattform sowie flexible Handhabung der Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie u. a. durch eine Kooperation mit der AWO lifebalance
• Attraktive Beschäftigtenangebote wie z. B. eine hauseigene Kantine, Dienstrad-Leasing und Corporate Benefits
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kollegiale Hilfe, BEM, Psychosoziale Unterstützung der Beschäftigten