Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste

Über die dena
Auftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Als Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz unterstützt sie die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Dafür bringt sie Partner aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und allen Teilen der Gesellschaft zusammen. National und international entwickelt die dena Lösungen für Klimaneutralität und setzt diese in die Praxis um.

Vollzeit oder Teilzeit

• Ihre Aufgaben
• Die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes (EEE-Liste) ist ein zentrales Instrument im Kontext Förderung und wird von der dena geführt. Das zu leitende Team ist zuständig für den Kundenservice der Expertenliste und im Rahmen dessen, insbesondere für die Überprüfung der Eintragungsanforderungen gemäß dem Regelheft der Expertenliste.
• Ihre Kernaufgaben sind:
• Leitung eines Teams von ca.Personen inklusive Personalführung sowie Personalentwicklung innerhalb einer eng vernetzten Organisationsstruktur
• Planung, Steuerung und Koordination des Kundenservice der EEE-Liste inklusive der Sicherstellung einer fachlich und kommunikativ einheitlichen Bearbeitung sowie der Einhaltung der Service-Level-Agreements
• Kontinuierliche Organisation und Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Infrastruktur aus der Perspektive von Expertinnen und Experten
• Abstimmung mit weiteren Teams und deren Teamleitungen zu relevanten fachpolitischen Entwicklungen und Erkenntnissen sowie deren Integration im Kundenservice

Abstimmungen mit Auftraggebern und weiteren Beteiligten sowie Konzeption und Moderation von Stakeholderformaten
Sicherstellung der Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen
Budgetverantwortung inkl. Kosten- und Ressourcenplanung sowie -Controlling in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team
Statusreporting, Projektdokumentation und -Evaluation mit Fokus auf die Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundenservice
Ausschreibungs- und Vertragsgestaltung in Abstimmung mit Dritten und der internen Rechtsabteilung sowie Steuerung von Dienstleistern
Anwendung von agilen Managementmethoden, bspw. OKR
Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder alternativ abgeschlossene Berufsausbildung in einer relevanten Fachrichtung mit entsprechender Berufserfahrung
Langjährige einschlägige Erfahrung in der Führung von Personal und Teams, vorzugsweise von Kundenserviceteams
Sicheres Auftreten und Verbindlichkeit im Umgang mit Projektpartnern und Auftraggebern
Sehr gute Team-, Kommunikations- und Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten
Hohes Maß an Motivation, Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
Sehr strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Sicherheit im schriftlichen Ausdruck sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse
Routinierter Umgang mit MS Office (Excel, Project, Word, PowerPoint und Outlook)

Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle
Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)
30 Tage Urlaub
5 zusätzliche Kind-Krank-Tage bei vollem Gehalt
Attraktive Arbeitsorte in Berlin mit ergonomischen Arbeitsplätzen
Übernahme des Deutschlandtickets
Jährliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterjahresgespräche
Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Gesundheitstage
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Wir bieten eine wertschätzende, kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre. Mit unserer Fachexpertise bringen wir gemeinsam die Energiewende voran und bauen unser Wissen fortlaufend aus. Wir sehen uns dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex verpflichtet mit dem Ziel, bis 2030 klimaneutral zu sein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt im Bewerbungsprozess berücksichtigt.

• Annina Wendel

Sie möchten mit uns die Energiewende voranbringen? Wir wachsen weiter!