Teamleitung (m/w/d) - Systemadministration im Außendienst

Teamleitung (m/w/d) - Systemadministration im Außendienst

In deiner Rolle als Teamleitung (m/w/d) Systemadministration im Außendienst übernimmst du am Standort Köln die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus Systemadministratoren im Außendienst sowie IT‑Technikern. Du fungierst dabei als zentrale Schnittstelle zwischen Helpdesk und Kunden aus dem Bildungsumfeld, koordinierst den operativen IT‑Fieldservice und stellst eine hohe Servicequalität direkt vor Ort sicher. Durch eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten trägst du maßgeblich zum erfolgreichen Servicebetrieb bei und verbindest dabei Führungsstärke mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung deines Teams.

Aufgaben

• Führen mit Weitblick: Du verantwortest die disziplinarische und fachliche Leitung des Expertenteams (Windows, Linux, Netzwerk) im Platform Operations Center (2nd Level) und schaffst ein leistungsförderndes sowie wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Operative Verantwortung: Du gewährleistest den stabilen und effizienten Betrieb der IT-Infrastrukturen unserer Kunden und übernimmst die Personaleinsatzplanung sowie die wirtschaftliche Steuerung Deines Verantwortungsbereichs.
• Projektmanagement: Du planst, koordinierst und steuerst anspruchsvolle IT-Projekte im Geschäftskundenumfeld und stellst die Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards sicher.
• Strategische Weiterentwicklung: Du entwickelst das Kompetenz- und Lösungsportfolio gezielt weiter und baust Dein Team nachhaltig und zukunftsorientiert aus.
• Kunden- & Vertriebsunterstützung: Du begleitest Pre-Sales-Termine aktiv, unterstützt den Vertrieb mit Deiner technischen Expertise und berätst Kunden kompetent und partnerschaftlich auf Augenhöhe.

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von IT‑Operations‑Teams
• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Managed Services sowie im Hosting von Kunden‑IT‑Infrastrukturen, inklusive Verständnis technischer und wirtschaftlicher Zusammenhänge
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Hands‑on‑Mentalität gepaart mit unternehmerischem Denken und sehr guten Präsentationsfähigkeiten
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B für gelegentliche Kundenbesuche

Kontakt

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David Jeg