Teamleitung / Servicekoordinator (w/m/d)

Als mittelständisches, inhabergeführtes Technologieunternehmen entwickelt und produziert unser Mandant, die WS Wärmeprozesstechnik GmbH, innovative Brenner- und Verbrennungssysteme für industrielle Anwendungen. Rund 85 Mitarbeitende arbeiten an anspruchsvollen technischen Lösungen für Kunden im In- und Ausland. Für den Standort Renningen suchen wir im Zuge einer langfristig geplanten Nachfolge eine erfahrene und organisationsstarke Persönlichkeit als

Teamleitung / Servicekoordinator (w/m/d)

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Serviceeinsätze gleichzeitig laufen, ein Kunde kurzfristig Unterstützung benötigt und die Mannschaft sinnvoll koordiniert werden muss? Dann erwartet Sie eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen – mit Verantwortung für den gesamten Serviceprozess.

• Servicekoordination: Sie organisieren und steuern jährlich rund 120 nationale und internationale Service- und Wartungseinsätze inklusive Termin-, Kapazitäts- und Materialplanung.
• Teamführung: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung von fünf Servicetechnikern und sorgen für klare Prioritäten und verlässliche Abläufe.
• Kundenbetreuung: Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und begleiten den Serviceprozess vom Erstkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Einsatzvorbereitung: Sie koordinieren Unterlagen, Entsendungen sowie die Bereitstellung von Ersatzteilen und Montagematerial.
• Abwicklung & Prozesse: Sie erfassen und fakturieren Serviceeinsätze im ERP-System und wirken an der Weiterentwicklung digitaler Serviceprozesse mit.

Ihr Hintergrund:

• Erfahrung: Kaufmännische Ausbildung und fundierte Berufserfahrung im technischen Service, in der Auftragsabwicklung oder in einem vergleichbaren Umfeld.
• Führung: Erste Erfahrung in der Führung und Anleitung von Mitarbeitenden, idealerweise Servicetechnikern oder Monteuren.
• Organisation: Ausgeprägtes Organisationstalent, Verlässlichkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Einsätzen den Überblick zu behalten.
• Technik & Kunden: Technisches Verständnis sowie ein lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen.
• Internationalität: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.

Benefits:

Sie erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem etablierten, inhabergeführten Technologieunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen. Durch die geplante Nachfolge 2027 profitieren Sie von einer fundierten Einarbeitung und strukturierten Übergabe. Dazu kommen Gleitzeit, attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten sowie weitere betriebliche Angebote am Standort Renningen.