Teamleitung Theaterkasse/Vertriebskoordination (m/w/d)

Stadttheater und Musikdirektion Aachen sucht zur Vervollständigung eines Führungstandems zum eine*n zweite*n Kollegen*in nach dem Konzept „Führen in Teilzeit bei der Stadt Aachen“ (FiTz) als Teamleitung Theaterkasse/Vertriebskoordination (m/w/d).

Stadttheater und Musikdirektion Aachen ist ein Dreispartenhaus mit den Kunstgattungen Musiktheater, Schauspiel und Konzert. Das Theater Aachen verfügt über drei interne Spielstätten (Großes Haus mit 723 Plätzen, Kammer mit 149 Plätzen, Mörgens mit 99 Plätzen) sowie dem Eurogress als Ort der Sinfoniekonzerte (mit 1700 Plätzen). Das Theater Aachen unter seiner Intendantin Elena Tzavara setzt auf spartenübergreifende, vielgestaltige Inhalte und Formate. Das Programm umfasst pro Spielzeit etwa 14 Schauspiel- und 9 Musiktheaterproduktionen, 8 Sinfonie- und zahlreiche Sonderkonzerte an externen Spielstätten.

Vergütung & Arbeitsbedingungen

• Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA
• Arbeitszeit: bis zu 30 Wochenstunden / 5‑Tage‑Woche
• Probezeit: 6 Monate

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Administration und Weiterentwicklung des Ticketverkaufssystems für verschiedene Verkaufskanäle (Theaterkasse, Webshop, Vorverkaufsstellen) mit dem Ticketsystem Reservix
• Selbständige Erstellung und Betreuung einer strategischen Vertriebsplanung über die gesamte Spielzeit
• Erkennen und Zusammenführen von verkaufsrelevanten Informationen sowie Erstellung von Reportings in enger Zusammenarbeit mit der Betriebsleitung, dem Künstlerischen Betriebsbüro, dem Marketing sowie ggf. der Dramaturgie
• Abwicklung besonderer und/oder komplexer Verkaufsvorgänge sowie einzelner Projekte
• Kunden-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Entwicklung und Beratung an die Betriebsleitung hinsichtlich der Abonnement-Strukturen sowie ähnlicher Produkte
• Fachliche Leitung des Kassenpersonals sowie Sicherstellung des Betriebsablaufs im Team inkl. Erstellung der Dienstpläne, Durchführung von regelmäßigen Schulungen zu Neuerungen im Verkaufssystem, zur Verkaufsstrategie bzw. zum Abonnementwesen sowie Kundenmanagement

Das bringen Sie mit

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium beispielsweise im Bereich Kultur- und Freizeitmanagement, Marketing, BWL, Touristik oder eine vergleichbare Qualifikation
• berufliche Erfahrungen im Bereich Ticketing, bestenfalls mit dem Verkaufssystem (Reservix), oder in den Bereichen Dienstleistung, Tourismus, Vertrieb und Marketing
• wünschenswert sind Erfahrungen in der Personalführung
• ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Verantwortungsbereitschaft und Belastbarkeit
• eine selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Führungs- und Sozialkompetenz sowie eine moderierende, konstruktive Gesprächsführung
• ein hohes Interesse an den Inhalten und Angeboten eines Theaterbetriebs und Freude am Umgang mit unseren Kund*innen

Das bieten wir Ihnen

• ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld im Herzen des Aachener Theaters
• ein unterstützendes und kollegiales Team
• interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Fortbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Sie genießen die Vorteile einer Beschäftigung im öffentlichen Dienst, wie z. B. Rheinische Zusatzversorgungskasse, JobRad und Jobticket
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle

Die Bestimmungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes, des Landesgleichstellungsgesetzes und des Sozialgesetzbuches IX finden Beachtung.