Teamleitung Vertragsservice PKV (Bestandskundengeschäft) (m/w/d)

In dieser Rolle leiten Sie das Team Vertragsservice im Bestandskundengeschäft fachlich und disziplinarisch und tragen Verantwortung für Performance sowie Kompetenzen der Mitarbeitenden. Sie stärken Teamzusammenhalt, steigern Engagement und arbeiten eng mit anderen Führungskräften sowie externen Stakeholdern zusammen. Durch Optimierung von Kern- und IT-Prozessen verbessern Sie Servicequalität und unterstützen die strategische Entwicklung der Abteilung. Sie treffen zielorientierte Entscheidungen und kommunizieren souverän auf allen Ebenen. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einer dynamischen, kundenorientierten Umgebung.

• Führung des Teams Vertragsservice (fachlich und disziplinarisch)
• Steuerung der Performance und Weiterentwicklung der Kompetenzen
• Stärkung des Teamzusammenhalts und Engagements
• Förderung strategischer Entwicklung und Entscheidungsverantwortung
• Optimierung von Kernprozessen, insbesondere IT-Prozesse im Verwaltungssystem
• Verbesserung der Service-Qualität für Kunden
• enge Abstimmung mit anderen Teamleitungen
• vertrauensvolle Zusammenarbeit mit externen Stakeholdern

• Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
• langjährige Erfahrung in der privaten Krankenversicherung, ideal im Bestandskundengeschäft oder einer Operations-Einheit
• disziplinarische oder fachliche Führungserfahrung
• Verantwortung für Menschen, Ergebnisse und Entscheidungen, klare Zielorientierung
• analytische und konzeptionelle Stärke, digitale Affinität, strukturierte Arbeitsweise
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)

• Empathie
• klare Kommunikation
• Zielorientierung
• IT-Prozesse im Verwaltungssystem
• digitale Affinität
• Datenbasierte Entscheidungsfindung