Technical Administrator Charge Points (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Deine Aufgabe bei DKV Mobility

Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben.

Was Dich erwartet: Du möchtest aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken, große Pläne Realität werden lassen und die Mobilität von morgen gestalten. Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.

Aufgaben

• Teil des Technical Customer Care Teams als Technical Administrator Charge Points und verantwortet die technische und operative Betreuung unserer Ladeinfrastruktur im @Home & @Work Segment.
• Enge Zusammenarbeit mit Partnern, Installateuren, Produktmanagement, Operations und internen Fachbereichen, um unseren Kund:innen eine verlässliche, qualitativ hochwertige Ladeerfahrung zu bieten.
• Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der europäischen eMobility‑Strategie sowie Einbringung operativer Erfahrung in strategische Initiativen und Konzepte.
• Planung, Organisation und Koordination von Terminen, Trainings sowie technischen Veranstaltungen und Gewährleistung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft.
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus Technik, Produktmanagement, Vertrieb und Partnern sowie Sicherstellung eines kontinuierlichen, transparenten Informationsflusses.
• Analyse und Weiterentwicklung von Customer‑Care‑Prozessen im @Home & @Work Bereich.
• Identifizierung von Optimierungspotenzialen, Umsetzung neuer, effizienter Abläufe und Verantwortung für Qualitätsstandards im Fachbereich.
• Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten, (Teil‑)Projektleitung technischer und organisatorischer Themen; Recherche technischer sowie marktrelevanter Informationen, Auswertung und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung.
• Arbeiten mit relevanten Systemen wie Ticketing‑, Monitoring‑ und Backend‑Systemen sowie Partnerportalen; Erstellung, Analyse und Nutzung von KPIs sowie technischen Auswertungen zur Steuerung der operativen Qualität.
• Bearbeitung einfacher technischer Anfragen rund um AC‑Ladeinfrastruktur, Durchführung von Erstdiagnosen, Analyse von Fehlerbildern und Ableitung geeigneter Maßnahmen.
• Unterstützung bei technischen Rückfragen von Partnern und Lieferanten (z. B. Greenflux, Hardwarehersteller), Klärung von Schnittstellenthemen und Sicherstellung des Austauschs technischer Informationen.
• Beratung zu Standard‑Produkten sowie Installationsfragen anhand technischer Dokumentationen und Unterstützung von Installateuren und externen Partnern bei technischen Fragestellungen.
• Beratung zu technischen Vorgaben für AC‑Charger, Unterstützung bei Installations‑ und Konfigurationsfragen und Durchführung technischer Standardtrainings für interne Teams und externe Stakeholder.

Was Dich auszeichnet

• Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung (z. B. Elektronikerin für Energie- und Gebäudetechnik, Elektronikerin für Betriebstechnik oder vergleichbar) oder technische Berufsausbildung mit elektrotechnischem Schwerpunkt bzw. nachweisbare Berufserfahrung im elektrotechnischen Umfeld.
• Eigeninitiative und verbindliches Auftreten.
• Strukturiertes Arbeiten und Überblick auch in dynamischen Umgebungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Arbeitsbedingungen & Benefits

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./Woche, ausgenommen Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Stellen) ausgeübt werden. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen – bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Modelle, eine ausgewogene Mischung aus Vor‑Ort‑Meetings und Homeoffice, vermögenswirksame Leistungen, betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio sowie die Möglichkeit, ein eBike über unseren Partner Jobrad zu leasen.

Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!