Technical Application Support für unseren Standort Essen (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie den zuverlässigen Betrieb unserer Softwarelösungen und arbeiten eng mit Entwicklern sowie Kunden zusammen. Sie analysieren Supportanfragen, führen Datenanalysen mit SQL durch und entwickeln nachhaltige Lösungen für anspruchsvolle Anwendungsprobleme. Sie betreuen die Software technisch (Konfiguration, Monitoring, Zertifikate, Sicherheitsanforderungen) und beraten Kunden – überwiegend remote, bei Bedarf vor Ort. Sie lernen eigenständig neue Technologien und bringen Wissen ins Team ein. Eine praxisnahe, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamgeist zeichnen Sie aus.

• private flexible Arbeitszeiten
• mobiles Arbeiten
• Trainings und Weiterbildungen
• Obst, Getränke, kueiches Kantinenangebot
• Jobräder
• Deutschlandticket-Zuschuss

• Technische Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Datenanalysen mit Datenbanken und SQL zur Kundensupport-Unterstützung
• Entwicklung und Begleitung nachhaltiger Lösungen mit Entwicklerteams
• Technische Betreuung der Software (Konfiguration, Monitoring, Zertifikate, Security)
• Kundenberatung im direkten Austausch (remote; vor Ort falls nötig)
• Eigenständige Einarbeitung in neue Technologien und Wissensaustausch im Team

• Abgeschlossene Ausbildung oder IT-bezures Studium (Fachrichtung)
• Erfahrung im technischen Application Support oder vergleichbar
• Know-how in relationalen Datenbanken und SQL
• Windows- und Linux-Systeme; schnelle Einarbeitung in neue Umgebungen
• Grundkenntnisse zu Cloud-Technologien (AWS oder Oracle Cloud) sowie Docker, GitLab, Jenkins sind Plus, aber kein Muss
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Freude an Zusammenhängen und nachhaltigen Lösungen
• Spaß am Kundenaustausch und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln; englische technische Dokumentationen kein Problem

• Analytisches Denkvermögen
• Strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierte Kommunikation
• SQL
• Datenbanken (relationale)
• Windows- und Linux-Systeme