Technical Customer Service Manager DACH Heavy Tyres (w/m/d)

Nokian Tyres – wir sind der nördlichste Reifenhersteller der Welt. Unsere innovativen Reifen für PKW, LKW und Schwermaschinen werden vor allem überall dort geschätzt, wo widrige Bedingungen in Schneegebieten und extreme Jahreszeiten besondere Anforderungen an die Leistungsfähigkeit eines Reifens stellen. Wir suchen Menschen mit hohem Anspruch an sich selbst, motivierte und kompetente Mitarbeiter, um unsere Erfolgsgeschichte gemeinsam weiterzuschreiben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Technical Customer Service Manager DACH (w/m/d).

Ihre Mission

Sie helfen unseren Kunden dabei, die richtigen Produkte zu wählen und das Maximum an Leistung aus unseren Produkten herauszuholen. Sie sind der Problemlöser an der Seite der Kunden und in erster Linie für die Bearbeitung von Kundenbeanstandungen in der DACH-Region sowie für die Implementierung der Nokian Heavy Tyres Strategie unter Berücksichtigung der Verkaufs- und Profitabilitätsziele bei ausgewählten Kunden- und Produktsegmenten zuständig.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von technischen Claims.
• Eigenständige Entscheidung über Anerkennung oder Ablehnung von Claims.
• Aufbau eines Netzwerks professioneller Endkunden zur Unterstützung des Vertriebs und zur Anregung der Produktentwicklung.
• Betreuung von Projektneuentwicklungen/Testreifen.
• Produktschulungen von Händlern, Endkunden und des Verkaufsteams.
• Launch neuer Produkte und Services.
• Unterstützung bei Messen.
• Recherche von Marktdaten und Bereitstellung dieser innerhalb der Organisation.
• Aktive Suche nach neuen Produktpotenzialen und Anstoßen des Entwicklungsprozesses.
• Organisation von Kunden-Trainings und Kunden-Events.

Ihr ideales Profil

• Praxisorientierter Techniker mit hoher analytischer Fähigkeit.
• Kundenorientierter Problemlöser.
• Sehr hohe Reisebereitschaft (mindestens 50%).
• Erfahrung im technischen Bereich der Land- und Forstwirtschaft, sowie idealerweise der Erdbewegung.
• Erfahrung in der Reifenbranche wünschenswert.
• Eine dynamische, vertrauenswürdige und verlässliche Persönlichkeit mit dem Willen Neues zu lernen.
• Fähigkeit Prioritäten zu setzen und eigenständige Entscheidungen treffen zu können.
• Sichere Präsentationsfähigkeiten.
• Deutsch und Englisch fließend.
• Fähigkeit, sowohl eigenständig zu arbeiten, als auch als Teil eines Teams.
• Motiviert proaktiv und entscheidungsfreudig.
• Aktives Teilen von Informationen mit Kollegen und Kunden.

Was wir bieten

• Vollzeit Beschäftigung.
• Gehalt nach Vereinbarung, 13. Monatsgehalt.
• Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.
• Benefits: 30 Tage Urlaub, Weiterbildungen, Regelmäßige Teambuilding Events, Sprachkurse, Finanzielle Boni, VWL Leistung.
• Mobile Office Zuschuss und ergonomisches Arbeitsmaterial.
• Ein tolles Team mit offenem Teamgeist, unsere skandinavisch ungezwungene Unternehmenskultur und Nokian Tyres‘ einzigartiger Hakkapeliitta Spirit.
• Region: DACH

Wenn Sie interessiert sind oder Fragen haben, melden Sie sich bitte bei:

Julia Bui Khac, HR Business Partner DACH and Northwest,

Marcela Marvanova, HR Specialist CE,

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Osaamisalue: Myynti & hankinta