Technical Project Manager (m/w/d) - Customer Solutions

Stellenbeschreibung:

Technical Project Manager (m/w/d) - Customer Solutions

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Du suchst eine Herausforderung im technischen Projektumfeld mit viel Schnittstellenverantwortung?

Wir suchen für ein etabliertes Industrieunternehmen im Raum Leipzig Verstärkung im Bereich Customer Solutions.

Aufgaben

Steuerung und Begleitung strategisch relevanter Kundenprojekte auf nationaler und internationaler Ebene
Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb, Service und operativen Fachbereichen
Moderation der Zusammenarbeit sowie Sicherstellung einer klaren und verbindlichen Kommunikation mit allen Stakeholdern
Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen, Reklamationen, Eskalationen und kritischen Projektsituationen
Analyse von Herausforderungen im Projektverlauf sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
Proaktive Steuerung und Deeskalation anspruchsvoller Kunden- und Projektsituationen
Identifikation und Optimierung von Prozessen und Schnittstellen entlang der Customer Journey
Durchführung von Kundenbesuchen und Vor-Ort-Terminen
Unterstützung der Geschäftsleitung bei strategischen Fragestellungen im Kunden- und Projektumfeld

Anforderungen

Technische Ausbildung oder Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Versorgungstechnik o. Ä.)
Mehrjährige Erfahrung im technischen Projektmanagement, Aftersales, Customer Service oder technischen Vertrieb
Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte und der Moderation unterschiedlicher Stakeholder
Hohe Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen
Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Handeln, auch in schwierigen Situationen
Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, Eskalationen und anspruchsvollen Projektsituationen
Strukturierte, verbindliche und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine

Unser Angebot

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.