Technical Support Manager (m/w/d) gesucht

Technical Support Manager (m/w/d)

Anf.-Kennung:

16183 RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um intelligentes Küchenequipment und digitale Produkte geht. Das Ziel? Unseren Kunden in den Küchen dieser Welt den höchstmöglichen Nutzen bieten. Mittlerweile sind wir weltweit mehr als 2.800 Mitarbeitende und wollen weiter wachsen. Mit Talenten, die den Unterschied machen. Wir suchen für unser Team Central Technical Support einen Technical Support Manager (m/w/d), der dank seines

Systemverständnisses,

seiner

analytischen Fähigkeiten

sowie seiner

effizienten Kommunikation im internationalen Umfeld

eine effiziente Bearbeitung der Servicetickets garantiert.

Dabei suchen Sie gemeinsam mit Ihrem Team aktiv nach Lösungen und analysieren die Anfragen - bei Bedarf in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie beispielsweise dem Produktmanagement oder der Produktentwicklung.

Ihre Aufgaben

Sie leisten umfassenden

Third-Level-Support

für die Produktbereiche

Kombidämpfer

und

multifunktionale Kochgeräte

sowie deren Zubehör im internationalen Umfeld

Als Teil des Teams Central Technical Support sind Sie Ansprechpartner zu

technischen Themen

für unsere Mitarbeiter im technischen Service in den Tochtergesellschaften

Sie stellen die

effiziente Bearbeitung der Kundenanfragen

sicher, um unseren internen und externen Kunden schnellstmöglich zu helfen - diese bearbeiten Sie in den unterschiedlichen, dafür vorgesehenen Plattformen und Medien: Salesforce, Jira, Telefon und E-Mail

Sie unterstützen bei der Erstellung von

technischen und servicebezogenen Anleitungen und Beschreibungen

Sie arbeiten aktiv am

internen Wissensaufbau

mit und helfen dabei, das entstehende Expertenwissen strukturiert zu dokumentieren, validieren und den entsprechenden Kunden zugänglich zu machen

Zudem bereiten Sie

Qualitätsthemen für die tägliche Qualitätsrunde

vor und bringen diese selbständig ein

Sie nutzen unsere

Service- und Analysetools

und unterstützen bei der Weiterentwicklung

Ihr Profil

Sie haben eine

abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung , idealerweise als Mechatroniker (m/w/d)

Eine

Weiterbildung zum Meister/Techniker

sowie eine Weiterbildung im

Umgang mit Gasgeräten

ist von Vorteil

Sie verfügen über sehr gute

Deutsch- und Englischkenntnisse

in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch) sind wünschenswert

Sie haben ausgeprägte

analytische Fähigkeiten , eine Affinität zur Datenanalyse sowie ein gutes Verständnis für Regelung und Software

Ihre

starken und effizienten Kommunikationsfähigkeiten

im internationalen Umfeld sorgen für ein empathisches und zuverlässiges Auftreten

Unsere Benefits

38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Attraktive, leistungsorientierte Vergütung und weitere finanzielle Leistungen Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant und Essensgeldzuschuss EGYM Wellpass und Fahrrad-Leasing Vereinbarkeit von Beruf und Familie zum Beispiel durch RATIONAL-Kinderferienbetreuung Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung

... und es gibt noch vieles mehr:

Hier mehr erfahren

Im Mittelpunkt stehen die Qualifikationen unserer Bewerber - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer oder religiöser Herkunft. Menschen mit vielfältigen Hintergründen sind bei uns herzlich willkommen. W eitere Informationen zum Bewerbungsprozess stellen wir in unseren

FAQs

bereit. Sollten noch Fragen offen sein, steht Manuel Tischler sehr gerne Rede und Antwort.

Manuel Tischler RATIONAL

Jetzt bewerben!

RATIONAL Technical Services GmbH Siegfried-Meister-Str. 1 86899 Landsberg am Lech Deutschland