Technical Support | Robotic Kitchen Operations (all genders welcome)

Freshly cooked food. Everywhere. All the time.

Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit. Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.

Deine Rolle

Als Teil unseres Remote‑Operations‑Teams sorgst du dafür, dass unsere Kochroboter im Feld jederzeit stabil und zuverlässig laufen. Du packst technische Herausforderungen direkt an, denkst lösungsorientiert und unterstützt die Anwender:innen unserer Roboter genau dann, wenn es drauf ankommt. Damit spielst du eine Schlüsselrolle für die Performance unserer Systeme und die Zufriedenheit unserer Kund:innen.

Diese Aufgaben übernimmst du:

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Gäste sowie aktives Monitoring unserer Systeme im Feld – von unserem Hamburger Standort aus
• Annahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen im laufenden Betrieb unserer Systeme durch Remote‑Service (v.a. per Telefon)
• Erstellung und Bereitstellung von virtuellen Anleitungen und Hilfestellungen zur effizienten Nutzung unserer Systeme
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Remote‑Service‑Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technischem Außendienst, der Entwicklung und dem Kundenprojektmanagement

Dein Profil

Du brennst für innovative Technologien, begeisterst dich für die Rolle und willst gemeinsam mit uns die Welten von Tech & Kulinarik weiter revolutionieren? Let’s get cooking!

Diese Eigenschaften bringst du idealerweise mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch motivierte Quer- oder Berufseinsteiger mit technischer Affinität sind willkommen
• Technisches Verständnis, idealerweise aus IT-, Software- oder Mechatronik‑Umgebungen
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und/oder Remote‑Support
• Kommunikationsstark, lösungsorientiert und sicher am Telefon
• Sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten, Flexibilität und Freude daran, Kund:innen bei technischen Fragen rund um unsere Roboter kompetent zu unterstützen

Das bieten wir dir

Bei goodBytz bist du mehr als nur ein Teil eines Teams – du wirst ein wichtiger Mitgestalter. Wir suchen Kolleg:innen, die nicht nur mitdenken, sondern auch den Mut haben, kritische Gedanken zu äußern. Denn Respekt, Vertrauen und ein offener Austausch sind für uns die Basis für Erfolg und Zufriedenheit.

Es erwarten dich: Ein einzigartiges Arbeitsumfeld, Vertrauen und Verantwortung, kurze Wege, große Wirkung, Flexibilität für dein Leben, attraktive Zusatzleistungen, nachhaltig unterwegs – mit deinem Wunschrad, ein dynamisches Startup‑Umfeld, Teamevents, die begeistern, kulinarische Highlights und die Chance, Teil von etwas Großem zu sein. Werde Teil von goodBytz und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

Unsere Mission

goodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese ermöglichen es professionellen Köch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende Lösung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln ermöglicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zugänglich gemacht. Unsere Roboterküchen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von Töpfen durchzuführen. Die integrierte Sensorik ermöglicht eine präzise Überwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe Qualität erreicht wird.

Unsere Werte

Bei goodBytz möchten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, Kreativität und Individualität in die Arbeit einbringen können. Mit einem hohen Maß an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabhängige Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen alle Kulturen, Hintergründe und Erfahrungen, da wir der festen Überzeugung sind, dass Vielfalt Innovation fördert. Schließe dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen.