Techniker im Global Solution Center (m/w/d) – 24/7 Remote Support / internationale Serviceeinsätze

Stellenbeschreibung:

Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen!

Die Heidelberger Druckmaschinen AG zählt international zu den führenden Lösungsanbietern und Dienstleistern in der Druckindustrie. Als Heidelberg Web Carton Converting GmbH am Standort Weiden i. d. OPf. entwickeln und fertigen wir mit rund 130 Mitarbeitenden leistungsstarke Inline-Flexodruckmaschinen für die effiziente Produktion von Faltschachteln – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der starken Marke Heidelberg. Wir sind stolz auf unsere maßgeschneiderten Maschinen, vor allem aber auf die Menschen, die sie möglich machen und unseren Erfolg im Verpackungsdruck vorantreiben. In unterschiedlichen Arbeitsbereichen bieten wir Ihnen vielseitige Perspektiven sowie attraktive Entwicklungs- und Zukunftschancen.

Werden Sie am Standort Weiden in der Oberpfalz ab sofort in Festanstellung und in Vollzeit unser Techniker im Global Solution Center (m/w/d) – 24/7 Remote Support / internationale Serviceeinsätze.

Diese spannenden Aufgaben warten Auf Sie

Globaler Remote Support: Sie betreuen unsere weltweit installierten Inline-Flexodruckmaschinen und Flachbettstanzen im Rahmen des Global Solution Centers und sind erste Ansprechperson für servicerelevante technische Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
Troubleshooting & Störungsanalyse: Sie analysieren technische Fehler und mechatronische Störfälle an unseren Maschinen, leiten geeignete Maßnahmen zur schnellen und nachhaltigen Fehlerbehebung ein und unterstützen bei der Wiederherstellung einer hohen Maschinenverfügbarkeit.
Kundenunterstützung & Serviceeinsätze: Sie unterstützen unsere Kunden sowie interne und externe Service-Techniker bei technischen Fragestellungen – remote und bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden.
Technische Einsatzvorbereitung: Sie bereiten Serviceeinsätze sowie Reparatur- und Umbaumaßnahmen technisch vor und bewerten dabei Materialbedarf, Einsatzdauer und Umsetzungsaufwand.
Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren servicerelevante Themen mit angrenzenden Fachbereichen und Support-Teams, geben Reklamationen gezielt weiter und überwachen die Umsetzung der erforderlichen Folgemaßnahmen.
Internationales Serviceumfeld: Sie arbeiten in einem globalen Umfeld mit internationalen Schnittstellen zusammen und leisten einen wichtigen Beitrag zur zuverlässigen Betreuung unserer weltweit installierten Maschinen.
Bereitschaftsdienst & Weiterentwicklung: Die Mitarbeit in einem 24/7-Supportumfeld sowie gelegentliche internationale Kundeneinsätze gehören für Sie selbstverständlich dazu. Gleichzeitig bleiben Sie nah an modernster Technik und entwickeln Ihr Know-how kontinuierlich weiter.

Ihr beeindruckendes Profil

Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker, Mechatroniker oder in einer vergleichbaren technischen Fachrichtung, gerne auch mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister.
Berufserfahrung: Sie konnten idealerweise bereits mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur oder Störungsanalyse von Maschinen und Anlagen sammeln.
Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes Verständnis für mechatronische Zusammenhänge mit und haben Freude daran, technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert zu analysieren.
Systemkenntnisse: Sie gehen sicher mit MS Office um; Erfahrungen mit SAP sowie Kenntnisse im Bereich Siemens Automation, insbesondere im TIA Portal, sind wünschenswert.
Arbeitsweise & Kommunikation: Analytisches und prozessorientiertes Vorgehen, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache zeichnen Sie aus.
Flexibilität: Reisebereitschaft für gelegentliche internationale Kundeneinsätze sowie die Bereitschaft zur Mitarbeit in einem 24/7-Supportumfeld runden Ihr Profil ab.

Benefits, Die Begeistern

Unternehmensstärke: Arbeitgeber mit dem Charme eines mittelständischen Unternehmens und der Power eines Weltmarktführers
Wertschätzung: branchenübliche Bezahlung, Jubiläumszuwendungen sowie Prämien für individuelle persönliche Anlässe
Freizeit: 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Homeoffice-Möglichkeit
Zukunft: Individuelle Weiterbildungsangebote in einem international tätigen Unternehmen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge
Wohlfühlatmosphäre: Familiäres Betriebsklima, kurze Hierarchie- und Organisationswege, Mitarbeiterevents
Extras: JobRad-Leasing, Firmenhandy, bezuschusste Mittagsverpflegung und kostenloser Firmenparkplatz

Sie haben Lust auf attraktive Arbeitsbedingungen, neueste Technologien und ein internationales Umfeld? Dann sichern Sie sich den Job!

Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal.

Fragen?

Peter Fiedler (Human Resources)
Gerne Unter

Wir freuen uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen finden Sie auf

Unternehmensphilosophie

Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international führender Lösungsanbieter und Dienstleister in der Printmedienindustrie. Diese starke Marke dürfen wir bei der Heidelberg Web Carton Converting GmbH mit leistungsstarken Inline Flexodruckmaschinen für die effiziente Produktion von Faltschachteln unterstützen. Wir sind stolz auf unsere maßgeschneiderten Maschinen, aber mehr noch auf die Menschen, die diese so effektiv und uns zum Marktführer in der Welt des Verpackungsdrucks machen.

Wir sind stolz auf unsere Kultur

Unsere Berufserfahrung umfasst die Essenz unserer Organisation und umfasst unsere unverwechselbare Kultur, unsere Grundwerte, unsere Unternehmenstreffen und unser Engagement für Nachhaltigkeit. Die wahre treibende Kraft hinter unserem Erfolg ist jedoch unser außergewöhnliches Team von Einzelpersonen. Unsere Mitarbeiter verkörpern Selbstdisziplin, unternehmerisches Denken, Neugier, Vertrauenswürdigkeit und Ehrlichkeit. Sie stellen die Teaminteressen in den Vordergrund und streben danach, eine positive Wirkung zu erzielen. Es sind ihre gemeinsamen Anstrengungen, die uns zukunftsfähig machen.

Vielfalt und Chancengleichheit

Als internationaler Arbeitgeber stehen wir für Vielfalt und Chancengleichheit. Jeder ist gleichermaßen willkommen. Ein respektvolles Miteinander ist eines unserer nicht verhandelbaren Prinzipien.