Technische Zugbegleiter:innen / Helpdesk Mitarbeiter:innen (m/w/d) - 3000 Euro Willkommensbonus!

Wir suchen Technische Zugbegleiter:innen/Helpdesk Mitarbeiter:innen (m/w/d) am Standort Berlin.

Das erwartet dich bei uns

Dies ist eine hervorragende Entwicklungsmöglichkeit für Techniker:innen im elektronischen oder mechanischen Bereich, die zwei neue Verantwortungsbereiche kennenlernen möchten.

Einsatzphase als Zugbegleiter:in (ZB)

In dieser Phase übernimmst du folgende Aufgaben:

• Begleitung von Fahrten insbesondere im Rahmen der Eröffnung neuer Strecken (z.B. nach Sylt und Oberstdorf).

Helpdesk-Team Aufgaben

• Koordination von Fehleranalysen und Störungsbehebungen in Zusammenarbeit mit Technik und Werk.
• Analyse wiederkehrender Störungen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Pflege von Dokumentationen, KPIs und Reporting.
• Planung, Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie bedarfsgerechte Aufgabenverteilung.
• Informationen und Prozessprobleme überwachen und diese gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen weiterbearbeiten.
• Verantwortung für Arbeitssicherheit, Ordnung und Sauberkeit im zugewiesenen Bereich.
• Durchführung von Schulungen und Unterweisungen.
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft.
• Kontinuierliche persönliche Weiterbildung.

Wunschkriterien

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im elektronischen oder mechanischen Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bahnindustrie und technischer Zugbegleiter/ICE-L Begleitung Erfahrung.
• Fundiertes Fachwissen und sehr gutes technisches Verständnis, Meisterabschluss oder vergleichbare Weiterbildung wünschenswert.
• Erfahrung mit der Zusammenarbeit in internationalen Teams.
• Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP oder im Umgang mit Diagnosegeräten.
• Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Instandhaltungsumfeld wünschenswert.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (verhandlungssicher), gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie Spanischkenntnisse wünschenswert.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Belastbarkeit.
• Flexibilität, bei Bedarf Aufgaben als technische:r Zugbegleiter:in (wünschenswert).

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub.
• 38-Stunden-Woche.
• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachtsgeld, individueller Leistungsprämie und kollektiver Ergebnisprämie.
• Familiäres Miteinander.
• Intensive Einarbeitung.
• Zusätzliche Altersvorsorge.
• Ein sicherer Job in einem global tätigen Unternehmen.
• Entspannter Arbeitsweg, die nächste Bahnstation ist nur 5 Gehminuten entfernt.