Technischer Customer Service Manager Heavy Tyres DACH - Region Norddeutschland (w/m/d)

Nokian Tyres – wir sind der nördlichste Reifenhersteller der Welt. Unsere innovativen Reifen für PKW, LKW und Schwermaschinen werden vor allem überall dort geschätzt, wo widrige Bedingungen in Schneegebieten und extreme Jahreszeiten besondere Anforderungen an die Leistungsfähigkeit eines Reifens stellen. Wir suchen Menschen mit hohem Anspruch an sich selbst, motivierte und kompetente Mitarbeiter, um unsere Erfolgsgeschichte gemeinsam weiterzuschreiben

Technischer Customer Service Manager Heavy Tyres DACH - Region Norddeutschland (w/m/d)

Ihre Mission:

In erster Linie sind Sie hier für die Bearbeitung von Kundenbeanstandungen in Norddeutschland sowie die Implementierung der Nokian Heavy Tyres Strategie, unter Berücksichtigung der Verkaufs- und Profitabilitätsziele bei ausgewählten Kunden- und Produktsegmenten zuständig.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Abwicklung von technischen Claims.
• Eigenständige Entscheidung über Anerkennung oder Ablehnung von Claims.
• Betreuung von Projektneuentwicklungen/Testreifen.
• Aufbau eines Netzwerks professioneller Endkunden zur Unterstützung des Vertriebs und zur Anregung der Produktentwicklung.
• Produktschulungen von Händlern, Endkunden und des Verkaufsteams.
• Launch neuer Produkte und Services in Norddeutschland.
• Unterstützung bei Messen.
• Recherche von Marktdaten und Bereitstellung dieser innerhalb der Organisation.
• Aktive Suche nach neuen Produktpotenzialen und anstoßen des Entwicklungsprozesses.
• Organisation von Kunden-Trainings und Kunden-Events.

Ihr ideales Profil:

• Praxisorientierter Techniker mit hoher analytischer Fähigkeit.
• Kundenorientierter Problemlöser.
• Hohe Reisebereitschaft.
• Erfahrung im technischen Bereich der Land- und Forstwirtschaft sowie idealerweise der Erdbewegung.
• Erfahrung in der Reifenbranche.
• Eine dynamische, vertrauenswürdige und verlässliche Persönlichkeit mit dem Willen Neues zu lernen.
• Fähigkeit Prioritäten zu setzen und eigenständige Entscheidungen treffen zu können.
• Sichere Präsentationsfähigkeiten.
• Deutsch und Englisch fließend.
• Fähigkeit sowohl unabhängig zu arbeiten als auch als Teil eines Teams.
• Motiviert proaktiv und entscheidungsfreudig.
• Aktives Teilen von Informationen mit Kollegen und Kunden.

Was wir bieten:

• Vollzeit-Position.
• Gehalt nach Vereinbarung, 13. Monatsgehalt.
• Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.
• Benefits: 30 Tage Urlaub, Weiterbildungen, Regelmäßige Teambuilding Events, Sprachkurse, Finanzielle Boni, VWL Leistung.
• Ein tolles Team mit offenem Teamgeist, unsere skandinavisch ungezwungene Unternehmenskultur und Nokian Tyres‘ einzigartiger Hakkapeliitta Spirit.