Technischer Innendienst Service- und Kundenbetreuung

Stellenbeschreibung
Als Technischer Innendienst Service- und Kundenbetreuung sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem technischen Team. Sie sorgen für eine reibungslose Kommunikation, bieten kompetente Unterstützung bei technischen Anfragen und tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu steigern.

Mit Ihrer Expertise im technischen Support und Ihrer proaktiven Herangehensweise stellen Sie sicher, dass Kundenlösungen effizient umgesetzt werden und technische Herausforderungen schnell gemeistert werden. Ihre positive Energie und Ihr Engagement machen Sie zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Teams!

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, stets freundlich und lösungsorientiert
Unterstützung bei Pre-sales-Prozessen durch technische Beratung und Produktpräsentationen
Analyse von Kundenproblemen, Diagnose von technischen Störungen sowie Entwicklung passender Lösungen
Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um individuelle Kundenanforderungen optimal umzusetzen
Erstellung und Anlage von Angeboten an Hand des Systems und technischer Zeichnungen
Koordination mit dem Engineering-Team bei komplexen technischen Fragestellungen oder Fehleranalysen

Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. in der Industrie, Kfz-Mechatroniker oder auch Elektroniker oder vergleichbare Qualifikation zum Techniker (m/w/d)
Denkbar wäre auch Erfahrung als Serviceberater, Servicekoordinator oder Servicetechniker (m/w/d)
Erfahrung im technischen Kundendienst oder Innendienst, idealerweise im Bereich Service, Instandhaltung, Maschinenbau o.ä.
Erste Erfahrung im Pre-sales-Bereich ist von Vorteil, um Kunden kompetent zu beraten
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, um Kundenanfragen klar und verständlich zu bearbeiten
Gutes technisches Verständnis und Verständnis für kaufmännische Abläufe
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung in neuen Technologien und Tools

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem innovativen Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Raum für persönliches Wachstum!

Gehalt: 50.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr

Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Vor Ort