Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Service - Autoflug GmbH

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Service - Autoflug GmbH

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie einer 37h Woche
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Der Kandidat betreut die Kunden im After-Sales und ist erster Ansprechpartner für technische und auftragsbezogene Anliegen.
• Er bearbeitet Kundenanfragen (z. B. zu Ersatzteilen, Instandhaltung oder Serviceleistungen) und koordiniert die Umsetzung mit den internen Fachabteilungen.
• Er erstellt Angebote für Serviceleistungen und unterstützt bei der Auftragsabwicklung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Er stellt eine transparente Kommunikation gegenüber dem Kunden sicher und gibt Statusupdates zu laufenden Vorgängen.
• Bei der technischen Produktentwicklung bringt er seine Expertise ein und berät zu Handhabung, Wartung und Reparatur.
• Er erkennst neue Service-Potenziale und entwickelt daraus spannende Geschäftsmöglichkeiten, inklusive der Weiterentwicklung unserer Service-Produkte.

Anforderungen

• Die Anforderungen sind:
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker, Mechatroniker oder vergleichbar.
• 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Service, After-Sales oder Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten.
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke, um auch in komplexen Situationen souverän zu agieren.
• Eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Luftfahrt oder einem vergleichbaren technischen Umfeld ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Benefits

• Wir bieten:
• Work-Life-Balance: hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie einer 37h Woche.
• 30 Tage Urlaub.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Möglichkeit, eine Mitgliedschaft bei HanseFit abzuschließen.
• Beratungsprogramm für berufliche oder private Herausforderungen.
• Kantine mit täglich wechselnden Gerichten.
• Kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen und E-Bike Ladestationen.
• ÖPNV-Zuschuss.