Technischer Kundenbetreuer (w/m/d) - Softwarelösungen

Technischer Kundenbetreuer (w/m/d) - Softwarelösungen (m/w/d)

Wir suchen einen technischen Kundenbetreuer, der unsere Softwarelösungen in den kommunalen Rechenzentren reibungslos betreibt und technische Supportanfragen und Fehlermeldungen löst.

Kurzüberblick

• Standort: Frankfurt am Main
• Arbeitsmodell: Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als technischer Kundenbetreuer sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Softwarelösungen, technische Supportanfragen und Fehlermeldungen zu lösen, bei der Entwicklung neuer Software-Features mitzuarbeiten und unsere Kunden bei Integrationstests und der Produktivsetzung unserer halb-jährlichen Software-Updates zu begleiten.

• Übersetzen von Kundenrückmeldungen in technische Anforderungen
• Erstellen, pflegen und erweitern der technischen Dokumentationen unserer Software

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Fundierte praktische Erfahrung mit Netzwerktechnologien
• Umfassende Kenntnisse in der Arbeit mit Datenbanken (Oracle, MS SQL)
• Kenntnisse in Linux- und Windows-Servern sowie JBoss EAP
• Fähigkeit, XML zu interpretieren und zu validieren
• Fähigkeit, in SQL einfache Datenbankabfragen zu formulieren
• Kenntnisse in der agilen Softwareentwicklung
• Grundkenntnisse des Verwaltungsaufbaus der Bundesrepublik Deutschland und des öffentlichen Dienstes

Benefits

• Interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive
• Intensive fachliche Einarbeitung
• Regelmäßige Fortbildungen
• Möglichkeit, sich bei uns zu einem Themenspezialisten weiterzuentwickeln
• Freundliches und kollegiales Team
• Modernes Büro mit guter Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Möglichkeit nach der Einarbeitung auch mobil zu arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Vielzahl freiwilliger Zusatzleistungen