Technischer Kundenservice im Innendienst | Technische Beratung | Reklamationsbearbeitung | gelegentliche Außeneinsätze

Über uns

Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber:

Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: Bei uns steht Qualität an erster Stelle! Wir sind ein modernes Unternehmen und stellen Komponenten und Anlagen im Bereich Dosier- und Mischtechnik her . Mit unserer eigenen Konstruktion, Fertigung und Montage wird aus einer innovativen Idee im Handumdrehen unser fertiges Produkt "Made in Germany" . Deshalb und wegen unserer hohen Qualitätsansprüche vertrauen uns unsere Stammkunden aus den Branchen Pharma, Food und Kosmetik seit vielen Jahren.

Wollen Sie bei uns mitmischen? Dann kommen Sie in unser Team.

Technischer Kundenservice im Innendienst m|w|dTechnische Beratung | Reklamationsbearbeitung | gelegentliche Außeneinsätze

Aufgaben

• Bearbeiten von technischen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Ansprechpartner für Kunden bei Produktfragen sowie technischen Service- und Supportanfragen
• Erstellen von Serviceangeboten und Kostenvoranschlägen
• Eigenständiges Analysieren und Bearbeiten von Reklamation sowie Erarbeiten passender technischer Lösungen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
• Planen, Koordinieren und Durchführen von Serviceeinsätzen zur Reparatur, Inbetriebnahme und Wartung beim Kunden
• Unterstützung bei der Montage der Geräte im Werk, um ein tiefes Verständnis der Produkte und Systeme aufzubauen
• Nachverfolgen und Aufarbeiten von Nachforderungen (Claim Management) zur Qualitätssicherung

Profil

Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen

• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Ausgeprägte Problemlösekompetenz und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis und sicheres sowie freundliches Auftreten
• Reisebereitschaft für gelegentliche Serviceeinsätze in Deutschland, Österreich und der Schweiz (ca. 10 %)
• Erste Erfahrung im technischen Kundensupport als Servicetechniker, der Servicekoordination, Hotline, First Level Service von Vorteil

Ihre mögliche Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker|in, Mechatroniker|in, Elektroniker|in für Betriebstechnik oder Automatisierungstechnik, Feinwerkmechaniker|in
• Oder vergleichbare Qualifikation | relevante Berufserfahrung

Wir bieten Ihnen

• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Eine sichere Stelle in einem innovativen und investitionsfreudigen Unternehmen
• Ein Team aus gut gelaunten und hilfsbereiten Kollegen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten Richtung Vertrieb möglich
• Gut ausgestattete Sozialräume inkl. Getränke und Müslibar
• Ein attraktives Gehalt zzgl. Jahresprämie
• Moderne Ausstattung inkl. Laptop, Firmenhandy und Servicefahrzeug für gelegentliche Kundeneinsätze (ca. 2 Einsätze pro Quartal mit 1 Übernachtung)

Arbeitsort: Raum Odelzhausen

Arbeitszeit: Vollzeit (40 Stunden | Woche) von Montag bis Freitag

Dauer: Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden

Beginn: Ab sofort oder später