Technischer Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Referenz

Suchen Sie eine neue abwechslungsreiche Herausforderung im Vertriebsinnendienst? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Unser Kunde aus der Produktionsbranche ist ein unabhängiges Unternehmen mit einer 125‑jährigen Firmengeschichte und über 330 Mitarbeitern. Für den Großraum Landau suchen wir ab sofort im Rahmen der Direktvermittlung Sie als Technischer Kundenservice (m/w/d).

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice‑Möglichkeit
Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
JobRad‑Leasing

Responsibilities

Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Klärung von Reklamationen
Technische Beratung und Betreuung von Kunden im Rahmen der Anwendungstechnik
Planung, Durchführung und Begleitung von Versuchen in der Produktion, bei Kunden sowie in Testzentren
Enge Abstimmung mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Qualität im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
Koordination von Warensperrungen, Retouren sowie kundenbezogenen Maßnahmen
Durchführung und vollständige Dokumentation definierter Nachkontrollen
Mitwirkung bei internen und externen Audits sowie Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzanforderungen

Profile

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Druck-, Papier- oder Verpackungstechnologie
Fundierte Fachkenntnisse in der Herstellung und Verarbeitung von Karton
Erfahrung im Umgang mit Labormesstechnik und entsprechenden Prüfverfahren
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und systematische Vorgehensweise im Reklamationsmanagement
Hohe Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungs- und Umsetzungskompetenz
Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu gelegentlichen, auch kurzfristigen Dienstreisen, z. B. bei akuten Kundenanfragen