Technischer Mitarbeiter Service Facility Management (w/m/d) Fuhlsbüttler Straße 399, 22309 Hamb[...]

Im Bereich Construction sorgen wir dafür, dass unsere Stores jeden Tag zuverlässig funktionieren. Gemeinsam mit Niederlassungen und Schnittstellen wie Einkauf, Immobilie, Planung und Bauleitung koordinieren wir Servicefälle schnell, transparent und lösungsorientiert. In dieser Rolle stellst du sicher, dass Anliegen strukturiert aufgenommen, sauber gesteuert und konsequent bis zum Abschluss nachverfolgt werden.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Serviceanliegen aus verschiedenen Kanälen an (v. a. Service-Hotline und digitale Tickets) und priorisierst sie.
• Du legst Vorgänge im Ticketsystem an, pflegst sie und steuerst sie strukturiert bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Du holst Angebote ein, stimmst sie ab und beauftragst Maßnahmen inklusive Termin- und Kostenverfolgung.
• Du kommunizierst verlässlich mit unseren Niederlassungen zu Status, Maßnahmen und nächsten Schritten.
• Du stimmst dich eng mit Einkauf, Immobilie, Planung und Bauleitung ab, um schnelle Lösungen zu ermöglichen.
• Du sorgst für eine saubere Dokumentation und transparente Vorgangssteuerung.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst idealerweise Erfahrung aus einem technischen, handwerklichen oder serviceorientierten Umfeld mit.
• Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und kennst idealerweise Wartungs-, Instandhaltungs- und Gewährleistungsthemen.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Systemen und legst Wert auf strukturierte Datenpflege.
• Du koordinierst Vorgänge gerne, hältst konsequent nach und setzt Prioritäten klar.
• Du kommunizierst professionell, bist teamorientiert und bleibst auch bei mehreren Themen gleichzeitig zuverlässig.
• Du arbeitest service- und lösungsorientiert, mit einem professionellen Auftreten.

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung, 13. Gehalt mit Option auf Umwandlung in Freizeit.
• Jährliches Budget: 1.080 € für Fielmann Produkte für dich und deine Familie.
• Mitarbeiteraktien, vermögenswirksame Leistungen sowie zahlreiche weitere Benefits.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten mit bis zu 60% Remote pro Monat nach Absprache im Team.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in der Fielmann Akademie Schloss Plön.
• Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, das Innovation und Wachstum mit einer familiären Teamkultur verbindet.

Fielmann ist eines der größten Familienunternehmen in Europa, das drittgrößte Unternehmen der augenoptischen Branche, und steht fürQualität, Verlässlichkeit und modernes Handwerk. Durch unser Omnichannel-Modell mit Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen gestalten wir die Zukunft der Branche aktiv mit.Zeig deine Stärke. Mit uns.