Technischer Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Zentrale Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen Aufnahme, technische Bewertung und nachvollziehbare Dokumentation von Fehlerbildern Bewertung der Kritikalität von Reklamationen und Einleitung erforderlicher Sofort- und Absicherungsmaßnahmen Koordination strukturierter Ursachenanalysen gemeinsam mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Projektleitung und Lieferanten Konsequente Prüfung, ob die tatsächliche technische Root Cause identifiziert wurde Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von 8D-Reports und vergleichbaren Qualitätsnachweisen Sicherstellung, dass definierte Maßnahmen termingerecht umgesetzt werden Überprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen Technische Kommunikation mit Kunden und Lieferanten vom Eingang der Reklamation bis zum erfolgreichen Abschluss Untersuchung und Koordination der Analyse beanstandeter Komponenten und Rückläufer Bewertung möglicher Auswirkungen eines Fehlerbildes auf weitere Produkte, Komponenten oder bereits ausgelieferte Systeme Erkennen wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung nachhaltiger Verbesserungen an Produkten und Prozessen Pflege und Auswertung relevanter Qualitätskennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung von Prüfplänen, Arbeitsanweisungen und Qualitätsdokumenten Unterstützung bei Wareneingangs-, Fertigungs-, End- und Ausgangsprüfungen Unterstützung bei Kunden-, Lieferanten- und internen Audits Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit Weiterentwicklung unseres Reklamationsprozesses mit klaren Verantwortlichkeiten, Bearbeitungsfristen, Eskalationswegen und transparenter Nachverfolgung