Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d)

Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Mengerskirchen
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und Hörmann Vertriebsniederlassungen
• Reklamationsmanagement
• Unterstützung unserer nationalen und internationalen Händler / Kunden bei technischen Problemen und Serviceanfragen rund um unser Produktportfolio (Parkraum-Management-Systeme, Schranken)
• Erarbeitung von technischen Lösungen in Absprache mit unseren Fachabteilungen
• Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen von Systemproblemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, z.B. bei technischen Anforderungen, Angeboten oder Kundenterminen

Anforderungen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung z.B. als Elektroniker:in oder Mechatroniker:in
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Verantwortung- und Kostenbewusstsein
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit

• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, (technische) Beratung oder Support
• Erfahrungen mit SAP
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine intensive Einarbeitung in unsere Arbeits- und Produktwelt
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Betriebliche Altersvorsorge und JobRad
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Kostenlose Heißgetränke und Wasser, sowie ein modernes Bürogebäude
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen