Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenanzeige: Hotline Engineer / Kundenservice (m/w/d)

Über uns

SolaX Power wurde 2012 gegründet und widmet sich der Mission, Kunden bei der Umstellung auf saubere Energie zu unterstützen und die Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen zu reduzieren. Als führender Anbieter nachhaltiger Solar- und Batteriespeicherlösungen sind wir stark in Europa, Asien und Afrika vertreten. Mit weltweit über 2000 Mitarbeitern wachsen wir stetig weiter und suchen neue Talente. Wir glauben daran, dass Ihre Karriere in unserer internationalen Organisation bei SolaX optimal gefördert wird.

Ihre Aufgaben

• Professionelle Annahme und Dokumentation eingehender Kundenanrufe.
• Erfassung von Service-Anfragen im internen System (hohe Datengenauigkeit).
• Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Erteilung von Basisinformationen zu unseren Produkten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem After-Sales- und Technik-Team.
• Einhaltung interner Qualitäts- und Datenschutzstandards (DSGVO).
• Diese Position ist als Präsenzarbeitsplatz ausgelegt und erfordert die tägliche Arbeit vor Ort in unserem Büro in Neu-Isenburg.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center ist von Vorteil.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation.
• Professionelle, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen; CRM-Erfahrung ist ein Plus.
• Hohe Detailgenauigkeit und Zuverlässigkeit.

Was wir bieten

• Attraktives Vergütungspaket und Zusatzleistungen.
• Ein freundliches, internationales Arbeitsumfeld.
• Regelmäßige Produktschulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Langfristige Perspektiven in einem global agierenden Unternehmen.