Technischer Supportingenieur (m/w/d) – Energiesysteme

Stellenbeschreibung:

Unser Kunde ist ein international wachsendes Technologieunternehmen im Bereich erneuerbare Energien und intelligente Energielösungen. Zur Verstärkung des technischen Support-Teams suchen wir einen erfahrenen technischen Ansprechpartner für Installationspartner und Field Service Teams in der EMEA-Region.

In dieser Rolle unterstützen Sie professionelle Installationspartner bei der Fehleranalyse, Inbetriebnahme und technischen Betreuung moderner Energie-, Speicher- und Ladesysteme. Gesucht wird eine technisch starke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, hoher Serviceorientierung und echter Troubleshooting-Mentalität.

Ihre Aufgaben

Technische Unterstützung von Installationspartnern und Servicetechnikern bei komplexen technischen Fragestellungen
Analyse und Diagnose von Fehlern an Energie-, Speicher- und Ladesystemen
Remote Troubleshooting sowie Bewertung, wann ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist
Enge Zusammenarbeit mit internen Service-, Operations- und Engineering-Teams
Eskalation kritischer technischer Fälle und nachhaltige Lösungsfindung
Dokumentation technischer Vorgänge im CRM-System
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Installationsqualität
Technische Beratung und Betreuung von Geschäftskunden und Installationspartnern
Technischer Hintergrund im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, Mechatronik oder vergleichbar
Erfahrung im technischen Support, Technical Troubleshooting oder Field Support
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeit, technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert zu analysieren
Erfahrung im Umgang mit technischen Kunden oder Installationspartnern
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und technischen Dokumentationen
Erfahrung im Bereich Renewable Energy, Batteriespeicher, PV oder Wallboxen
Erfahrung mit Remote Diagnostics oder technischen Eskalationen
Kenntnisse moderner Energie- oder Smart-Home-Systeme