Technischer System & Solution Support Specialist im Bereich Social & Connected Care

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Solution Support Specialist Social & Connected Care (m/w/d)

bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie, und leiste an unserem Standort die beste Arbeit deiner Karriere. Trage dazu bei, die Gesundheitsversorgung zu verbessern und unseren Planeten gesünder zu machen.

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Unterstützung der Anwender und IT-Mitarbeiter unserer Kunden bei technischen Problemen
• Remoteanalyse und Behebung auftretender Störungen im Umfeld unseres Patienten- und Zuweiserportals (Patient XCare Suite), sowie der zugehörigen Infrastruktur (Datenbank, Betriebssystem, Netzwerk, Hardware)
• Schnittstellenkonfiguration (HL7, DICOM, FHIR, Web-Services)
• Technisches Verständnis
• Nahtloser Austausch und Kooperation mit unserem Service-Team zur Projektimplementierung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der R&D und dem Service
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein aufgeschlossenes und souveränes Auftreten gegenüber Kunden
• Verantwortung für die Erfüllung der Kundenanforderungen im Rahmen des SLA
• Lernbereitschaft mit der Motivation Neues kennen zu lernen, um Problemlösungen selbständig erarbeiten zu können
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
• Entsprechende Berufserfahrung im Gesundheitswesen sind von Vorteil
• Gelegentliche Teilnahme an Rufbereitschaft

Du bringst folgendes mit:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik / Medizininformatik oder eine entsprechende Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung
• Du zeichnest dich aus durch Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse im Bereich der Windows-Administration
• Grundverständnis von PostgreSQL und Oracle Datenbanken und Webapplikationen
• Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Kenntnisse von krankenhausinternen Prozessen und im Bereich der Kommunikation im Gesundheitswesen (HL7, FHIR, DICOM)
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen mit Supportworkflows und der Bestandskundenbetreuung mit

Unsere Vorteile für Dich:

• Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle - Balance von Job und Lebensqualität
• Homeoffice inkl. TicketPlusCity Karte von Edenred
• Gleitzeitmodell (Standort Trier)
• Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Gezielte Förderung durch Training und fachspezifische Weiterbildung
• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
• Kostenlose Parkplätze
• Freie Getränke und wöchentlicher Obstkorb
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten